MOTA車買取をご利用された方の声を集めました。
鹿児島県鹿児島市
査定依頼日：2026年04月26日
265 万円 ～ 290万円
ネクステージ
4.1PT
神奈川県相模原市中央区
査定依頼日：2026年04月26日
222 万円 ～ 235万円
カーレジット
4.6PT
東京都町田市
査定依頼日：2026年04月26日
131 万円 ～ 150万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）3
3.9PT
栃木県宇都宮市
査定依頼日：2026年04月26日
68 万円 ～ 70万円
横浜ユーポス宇都宮支店
4.5PT
千葉県柏市
査定依頼日：2026年04月26日
78 万円 ～ 88万円
Tauros Japan
4.0PT
東京都練馬区
査定依頼日：2026年04月26日
177 万円 ～ 193万円
ネクステージ
4.1PT
投稿日：2026年02月13日
実車査定していないのでわからないためオール３
投稿日：2026年02月13日
査定後、最初に提示された金額が買取最低価格を下回っていた。
交渉し、そこから15万円アップしたが、安く買い取りたいのが見え見えで不快な交渉でした。
こちらの入力情報を確認し、予定額を提示しているはずなのに買取予定最高額には遠く及ばず、減額理由の説明もなし。
他社に行くのが面倒だったので仕方なく売却しましたが、絶対におすすめしません。
投稿日：2026年02月13日
実車査定していないのでわからないためオール３
この度はご相談いただき、誠にありがとうございます。
まずは事前の評価をいただき、感謝申し上げます。
実車査定におきましては、価格・接客ともにご満足いただけるご提案ができるよう努めてまいります。
お車を拝見できる当日を、楽しみにお待ちしております。
投稿日：2026年02月10日
こちらのニーズを聞き取ろうとする姿勢が良かった。金額だけじゃなく、売却スケジュールやタイミングなど、相談にも乗ってくれたので、2番目に高い査定額だったが、お願いした。
投稿日：2026年02月10日
金額面ではだいぶ他社と差があって、お断りした。
査定中からやや劣勢感を感じていたのか、お断りのメールに何のレスもなく。
この度は、数ある買取店の中から弊社へご相談いただいたにもかかわらず、査定額・その後の対応ともに多大なるご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
金額面で他社様に大きく及ばなかった点、ならびにお断りのメールをいただいた際にご返信を差し上げなかったこと、弊社として誠に恥ずべき対応であり、弁明の余地もございません。
お客様がわざわざお断りのご連絡をくださるという誠意に対し、沈黙で応じるという不躾な振る舞いは、接客に携わる者としてあってはならないことです。『劣勢だから返信しない』という姿勢は、弊社の教育不足そのものであり、重く受け止めております。
ご指摘いただいた内容は直ちに社内で共有し、いかなる結果であっても最後まできちんと誠意を持って対応するよう、スタッフ全員に厳重な指導と再教育を徹底いたしました。
蛸次郎様の大切なお時間を無駄にし、後味の悪い思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
投稿日：2026年02月10日
金額は一番高かったが、すぐ決めろという圧が強い。
結局他社に決めたので、その旨割と丁寧にお断りのメールをしたつもりではあるが、何の返信もないのはどうかと思う。将来の顧客候補でもあることは、意識した方がよい。
投稿日：2026年02月09日
いい金額を出していただけました。
次に利用する際もお願いしたいです。
投稿日：2026年02月07日
ご丁寧に対応いただきました！ありがとうございました
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中お時間作って頂きありがとうございます
4月の手放しということで、また売却時期が近づきましたら
ご連絡いただければと思います。
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
投稿日：2026年02月06日
出張査定予約していたが他店で契約したのでお断り連絡しました。電車応対は柔らかく好印象でした。
投稿日：2026年02月06日
出張査定してもらったが、約束の時間から1時間以上の時間変更。日の入り後に屋外で現車チェック…見積提示価格どおりで積極性も感じられなかったので交渉せず検討とした
投稿日：2026年02月06日
見積順位第1位だったので
訪問査定を依頼。2位以下の店舗よりかなり好条件だったが、現車査定では2位と同程度提示…不信感伝えると他社価格の探りがあったので、正直に
MOTA以外で提示されていた価格を伝えると本部に電話して再提示。営業マンの熱意を買って契約書にサインしました。
バンカー嫌いオヤジ様
この度は大切なお車を査定させていただき誠にありがとうございました。
熱意を買っていただき本当にありがとうございます。
また、ご機会がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
この度は横浜ユーポスをご利用頂き誠にありがとうございました。
投稿日：2026年02月05日
とても丁寧に査定をしてもらい満足の行く取引でした。
投稿日：2026年02月05日
一括査定の4位。webで査定依頼をだすも、連絡なかった。辞退ならその旨、ショットメールでも使って連絡すればいいのに音沙汰ないため、この評価を下す。
投稿日：2026年02月05日
3社査定の3番目。前2社は140前半(最大が145と148.8)で競合先の様子見。持込査定で当日決めれば、本部査定で150(担当者は149以上を申請)が出たので、当日契約。
投稿日：2026年02月04日
買取に関しての連絡は迅速だが、その後の入金等の対応は遅い。担当者に問い合わせても返信がなかった。
投稿日：2026年02月04日
今回、担当の杉山さん、本当にありがとうございました。
想像をはるかに超えた評価、車引き取りまでの、説明わかりやすく、入金もスムーズに取り引きを終える事が出来ました。今回の取り引きは、一つの不満もありません。全て満足しています。信頼できる店舗です。
投稿日：2026年02月04日
担当してくださった大野さん、本当にありがとうございました。今回、売却には至りませんでしたが、大切な車、高く評価してくださり、嬉しく思いました。信頼できる販売店です。
投稿日：2026年02月04日
担当の土屋さん、今回は高く評価してくださり、ありがとうございました。また、機会がありましたら、よろしくお願いします。
投稿日：2026年02月03日
現車確認査定のスケジュール相談時に、こちらの条件を全て認めてもらえない。こちらから査定を断りました
投稿日：2026年02月03日
現車確認査定時の作業時間や査定価格の連絡方法は、こちらの希望を最優先に対応してくれました。
柴まさ様
この度は大変お世話になりまして有難うございました。
また、お褒めのコメントを頂戴いたしましてとても嬉しく思います。
引き続きお客様ファーストの接客を従業員一同心掛けて参ります。
今後もどうぞよろしくお願い致します。
投稿日：2026年02月03日
現車確認査定時の作業時間や査定価格の連絡方法は、こちらの希望を最優先に対応してくれました。査定価格が最高値であれば売却先でした
投稿日：2026年02月03日
【査定価格】
本部確認が必要なことは理解できるが、査定額の提示に時間を要しすぎ、他の買取店をも待たせることになった。
また、最終的に査定額の提示には至らなかった。
よって、星を3.5とした。
【連絡・対応】
査定額提示を待たせるにしても、理由の説明や客に対しての進捗報告が必要だと思うが、それが乏しかった。
よって、星を3.5とした。
【おすすめ度】
「査定価格」「連絡・対応」とも評価のしようがないため、
それぞれに合わせて星を3.5とした。
にわとり様
この度は、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の対応改善に努めてまいります。
投稿日：2026年02月03日
【査定価格】
想定買取金額よりも高い金額を提示し、かつ実車査定時はMOTA上の提示額を上回った。
しかし、契約には至らなかったため、星4.5とした。
【連絡・対応】
査定時の対応は丁寧であった。
また、各社の査定金額提示までに時間を要し待っていただく中、
率先して他の査定員や客と雑談をし時間を繋いでくださった気さくな対応が素晴らしい。
【おすすめ度】
一般的な自動車買取店として十分満足できる。
普通に店頭売却でこの対応ならば、申し分ない。
にわとり様
この度はフォレスターをご査定させて頂き誠にありがとうございました。
当社は丁寧を心掛けておりますので、ご満足頂けまして誠に嬉しい限りです。
またご機会ありましたら精一杯お値段頑張らせていただきます！
この度は有難う御座いました！
投稿日：2026年02月03日
【査定価格】
想定買取金額よりも高い金額を提示し、かつ実車査定時はMOTA上の提示額を上回った。
しかし、契約には至らなかったため、星4.5とした。
【連絡・対応】
普通の対応をされているのだと思うのだが、
1人でたたずんでいる査定担当者の態度が冷たく感じられ、話しかけづらい雰囲気があった。
それにより、星を1つ減らしている。
【おすすめ度】
JPUCやJADRIに加盟している企業ではないところが不安要素である。
それにより、星を1つ減らした。
投稿日：2026年02月03日
【査定価格】
想定買取金額よりも高いが、実車査定時はMOTA上の提示額を下回ったため、星を1つ減らした。
【連絡・対応】
査定時の対応は丁寧であった。
また、次の査定が控えているにも関わらず、ギリギリまで対応いただけた。
【おすすめ度】
一般的な自動車買取店として十分満足できる。
契約に至る金額を提示できなかったため、星4.5とした。
投稿日：2026年02月03日
【査定価格】
予想していた金額よりも高い査定額を提示してくださった。
MOTAでの査定開示から1週間以上経過した後の実車査定となったため、
相場変動を理由に最終提示額がMOTA上の金額よりも下がってしまったのは残念だった。
それにより、星を0.5減らした。
【連絡・対応】
契約締結時に契約書に記載の約款を読み終わる前にサインを促された。
また、約款において特に重要な内容を伺ったが、明確な返答はなかった。
その点が契約時の不安に繋がった。
それにより、星を1つ減らしている。
ただし、契約以降の後日に車両引渡しに関する質問をしたところ
スムーズかつ丁寧に回答いただけたので、やり取りに関して大きく心配になることはなかった。
また、入金も当初の予定日よりも早く対応してくださったので、好感を持てた。
【おすすめ度】
一般的な自動車買取店の対応としては十分に満足できるものと思われる。
「査定価格」「連絡・対応」の評価をもとに星4としている。
投稿日：2026年02月02日
丁寧な対応で納得のいく、金額で売却でしました。
スタッフの今井さんもとてといいスタッフさんで、また売却の時はお世話になろうと思います。
投稿日：2026年02月02日
後日連絡する旨を伝えても
「今決めて下さい」との圧が強く困った
投稿日：2026年02月02日
迅速に対応頂きありがたかったのと
納車日に自宅まで取りに来ていただけるので助かります
投稿日：2026年02月01日
車引渡し時にその場で入金してもらえました。
投稿日：2026年02月01日
別の会社で決めたため、査定は受けていない。予約済みの出張査定をキャンセルしたが、普通にキャンセルを受け入れてもらえた。
投稿日：2026年02月01日
出張査定を予約してあったが査定を受ける前にほかの会社と契約したため断りの連絡を入れたところ、査定をキャンセルするまでに手間がかかり煩わしかった。0120で始まるセンターへ連絡したところ、別の人に転送され、キャンセルしたいと言っているにもかかわらず、査定させてくださいを機械的に繰り返されて非常に困った。最終的にはキャンセルできたが、電話の切り際も非常に感じが悪かった。次回以降があったとしても、全く使いたくない。
査定の予約の時も、都合が悪いと言っているにもかかわらず予定をねじ込もうとしてきたので、その時点からあまり印象はよくなかった。
投稿日：2026年02月01日
元の会社にいろいろと問題があったので身構えたが、ごく普通の対応で安心した。
代車の貸し出し、返却（お店から離れたところでの引き取り）と柔軟な対応を提案いただけて良かった。
査定の予約についても、センターの人の対応が一番普通で違和感がなかった。
投稿日：2026年02月01日
価格頑張ってもらいました。他の店舗、ディーラー価格よりも大幅に高値で買い取って貰えました。
投稿日：2026年02月01日
今すぐ売らないと、今の価格も出せないとのこと。
そんなすぐに売れるわけがない。
tt様
この度は、お客様のご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。
現在の金額はモータの概算金額を参考にして頂ければと思います。
現在時点での最高金額の方に関しましては業販であったり小売が出来る出来ない、相場の変動がありますので手放し時期が未定となった場合ご提示は難しい状況となります。
次回お取引の機会をいただけましたら、より一層尽力いたします。
何卒よろしくご一考の程お願い申し上げます。
投稿日：2026年02月01日
論外。
営業の担当の接遇が最低レベル。
なんだかんだ理由をつけて査定にすら来なかった。
それであれば、入札をしないで欲しい。
投稿日：2026年02月01日
こちらの足元を見てくる。
冷静に判断した方が良い。
投稿日：2026年01月30日
他の会社はひどいですが、こちらは普通にきちんとしてるので安心できます。
騙された様
この度は株式会社STGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夜遅いお時間にも関わらず、快くご対応いただき本当にありがとうございました！
これからもお客様一人ひとりに寄り添った対応を心がけてまいりますので、お車に関して何かございましたら、ぜひお気軽にご相談ください！今後ともよろしくお願いいたします！
投稿日：2026年01月30日
一見まともそうですが、実は信用出来ないヤバめな会社。言ってることは半分ウソだと思った方が良い。
弊社は2社目以降の査定で1社目が167.9万とお聞きしました。弊社は155万だと伝えており引いてますが、突然このような口コミ評価を頂き、困惑しております。
金額を下げた事もなく、1社目を超えられないと伝えてこのような評価を頂いたの事は改善のしようもございませんが、全てのお客様に満足頂ける対応をいたします。
この度はご利用いただきありがとうございます。
投稿日：2026年01月30日
対応は正常だと思います。
条件が合えば利用して良いと思います。