株式会社リバティ本社
【自動車の流通を通して、お客様の究極の大満足と全社員の物心両面の幸福を追求】を経営理念に店舗数拡大中！！
店舗データ
| 住所 | 京都府京都市伏見区横大路芝生30-8 |
|---|---|
| 電話 | 0755856346 |
| 営業 | AM10:00 ~ PM6:30 |
| 休日 | 水曜日 |
| 運営 | 株式会社リバティ（古物商許可番号：612229710015） |
あんしん決済とは：MOTAが買取店から一時的に車両代金をお預かりした後に、車両と書類の引渡しを行っていただくことで、あんしんなお取引をサポートします。 あんしん決済の詳細はこちら。
詳細情報
年間販売実績12,000台越え！在庫が足りません！
どんな車でも買取可能！！
★こんな車は高額買取の可能性大★
オールメーカーの軽自動車・普通車を展示するリバティでは、商品車が足りません！
・修復歴無し
・低走行距離車
・高年式車
は特に頑張ります！
経験豊富なスタッフが丁寧に愛車を査定します。高価買取のためのご提案もお任せ下さい！
★クルマを売るのも買うのもやっぱりリバティ★
ぜひ一度お問い合わせください！
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各グループ店舗在庫車総数は約6,000台！
皆様のライフスタイルに、そしてあなた自身に、ピッタリなクルマをご提案いたします。
リバティはまさに自動車の大型ショッピングセンターです！
あなたの好きなブランド、カタチ、カラー、内装など、あなたにピッタリの自動車を一緒に探しましょう！
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リバティ久御山店
京都府エリアの高額買取は当店へ
心を込めて愛車を査定いたします。
お乗り換えのご相談も是非リバティにお任せください！！
0120-25-3440
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リバティ尼崎店
兵庫県・大阪エリアの高額買取は当店へ
心を込めて愛車を査定いたします。
お乗り換えのご相談も是非リバティにお任せください！！
0120-60-3440
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リバティ栗東店
滋賀エリアの高額買取は当店へ
心を込めて愛車を査定いたします。
お乗り換えのご相談も是非リバティにお任せください！！
0120-54-3440
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リバティ西大和店
奈良・東大阪エリアの高額買取は当店へ
心を込めて愛車を査定いたします。
お乗り換えのご相談も是非リバティにお任せください！！
0120-21-3440
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お電話での対応が難しい場合はこちらの、LINEにてお問い合わせください。
ID:@639oriqq
※曜日・時間帯によっては対応が翌日以降になる可能性があります。
2026年07月30日
今回は、連絡がなかなかつかなかったので、査定してもらいませんでした。
貴重なご意見・口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
この度は、弊社からの連絡が遅くなり、ご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は迅速なご連絡・ご対応ができるよう、連絡体制および業務フローの改善を行ってまいります。
勝手なお願いではございますが、またお車のご相談やご売却の機会がございましたら、次回こそしっかりとお手伝いさせていただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026年07月30日
今回売却に至りませんでしたが、ご対応いただいた方はとても感じが良かったです。次の機会がありましたら、よろしくお願いします。
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かい口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回は残念ながらご縁がございませんでしたが、弊社の対応についてお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
またお車のご相談、いつでも喜んでサポートさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026年07月30日
担当者の説明が少しわかりにくかった。店舗は綺麗でよかった。
この度は「MOTA」にて当店をご利用いただき、また貴重な口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
当日の担当者の説明において、分かりづらい点があり大変ご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。今後はより噛み砕いた丁寧なご案内ができるよう、スタッフの接客・説明スキルの向上に努めてまいります。
また、店舗の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりと、より満足度の高いサービスの提供を目指してまいります。
お車のことでご不明な点や気になることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2026年07月27日
担当者さんが丁寧で親身。タイムリーな対応は苦手かも。
この度は「MOTA」より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を口コミとしてお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
担当者の丁寧さや親身な対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。その一方で、対応のタイミングやご連絡のスピード感に関しましてご不便・ご焦燥をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、丁寧な対応はそのままに、より迅速かつタイムリーなご連絡・ご案内ができるよう、業務フローの改善と連絡体制の徹底を図ってまいります。
いただいたお声を糧に、より一層ご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月27日
ご担当者さまがしっかりと
待ってくださり、手放す側の心情を良くご理解していただいたことが結果となりました。
この度は数ある買取店の中から当店にてお車をご売却いただき、誠にありがとうございました。また、大変励みになる貴重な評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
担当者の対応につきまして「手放す側の心情を良く理解してくれた」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。私どもでは単にお車を買い取るだけでなく、オーナー様のお気持ちやお車の思い出も受け止める丁寧な対応を理念としております。お客様にご満足いただける形でご売却のお手伝いができたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
今後もお車のことで何かご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月26日
価格提示に関わる内容が不明瞭で信頼できないと感じた。
この度は「MOTA」より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を口コミとしてお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、価格提示に関するご説明が不明瞭であり、お客様に不信感とご不安を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お車の査定において、金額の根拠や算出プロセスを明確かつ分かりやすくお伝えすることは、お客様との信頼関係を築く上で最も重要な点であると認識しております。今回の対応を重く受け止め、スタッフの説明方法の徹底や、より透明性の高い価格提示を行えるよう指導・改善に努めてまいります。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に邁進してまいります。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月26日
事前の査定額が3社で断トツで良かったのと 査定最低額より上回ったので リバティさんに決めました 大満足です
この度は「MOTA」よりリバティをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変嬉しい口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
事前査定の金額だけでなく、実際の査定でも最低保証額を上回る価格をご提示でき、「大満足」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。他社様と比較された上で当店をお選びいただき、お客様の大切なお車をご売却いただけたことは私どもの大きな励みとなります。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、納得と安心の買取サービスに努めてまいります。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月24日
売却後も税金の対応など細やかで親切な対応でした。同じ業者でもこんなに対応が違うのかと思った。大手ならではの安心感があった。
この度は「MOTA」より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かい口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご売却後の税金等のお手続きに関する対応につきまして、「安心感があった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お車の売却は売って終わりではなく、その後の手続きまで滞りなく完了してこそお客様に心からご満足いただけるものと考えております。
当店の手続きや対応にご安心いただけたようで、スタッフ一同大変励みになっております。
今後もお乗り換えやお車のことで何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月24日
査定終了後再度訪問され、名刺を落としたと別の会社の査定金額を確認しに来た。そこまでして選んでもらいたいなら初めからこちらの条件をのんでもらいたい。
この度は数ある買取店の中から当店へご査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度の再訪問におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
どうしてもお客様の愛車をお譲りいただきたいという一心での行動ではございましたが、お客様の仰る通り、最初から一番良い条件を気持ちよくご提示すべきでございました。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後は後出しの交渉ではなく、初回から全力を尽くしたご提案ができるよう改善してまいります。
お客様に「選んでよかった」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月20日
朝早い時間でしたが、快く査定に来て頂けました。
丁寧て、正直な対応をしていだき、信頼できると思いました。
この度は、MOTAにて当店への口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
朝早いお時間での査定となりましたが、快くお迎えいただき私どもの方も大変感謝しております。
さらに、対応について「丁寧で正直」「信頼できる」という最高のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
当店では、お客様に安心してお車をお任せいただけるよう、常に誠実で分かりやすい対応を心掛けておりますので、そのようにお評価いただけたことは何よりの喜びです。
またお車の売却や乗り換え、査定などの機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月20日
価格、連絡について、満足できる対応をして下さりました。
この度は、MOTAにて当店への口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お取引の価格面だけでなく、ご連絡の対応につきましても「満足できる対応」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様に終始安心してお取引を行っていただけるよう迅速かつ丁寧なコミュニケーションを心掛けておりますので、そのようにお評価いただけたことはスタッフ一同大きな励みとなります。
またお車の売却や乗り換え、査定などのご機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月20日
他よりも高価買取してもらえた。即日車の引き取りも出来スケジュール通りに車庫も空けれたので満足。お店も近くにあり今後中古車購入にも役立ちそうです。
この度は、MOTAにて当店への口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
数ある買取店の中から当店をお選びいただき、買取価格・対応スピードともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
即日の引き取りでお客様のご予定通りに車庫を空けるお力になれましたこと、スタッフ一同安心しております。
また、店舗が近隣にあるとのこと、大変心強く思っております。当店ではお車の買取だけでなく、ご希望に沿った中古車のご提案やご購入後のサポートにも力を入れております。
今後もお車のことで何かご相談がございましたら、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月19日
こちらの希望額について最後まで検討してくださいました。説明も丁寧で、強引な営業はなく安心して相談できました。今回は他社でより条件の良い金額をご提示いただいたため売却は見送りましたが、最後まで真摯に対応していただき感謝しています。
この度は、MOTAにて当店への口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
数ある買取店の中から当店にご相談いただき、またお力添えできるよう最後までご検討の機会をいただけたことに心より感謝申し上げます。
今回は他社様でのご売却となりましたが、「安心して相談できた」「真摯に対応してくれた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
当店ではお客様に心から納得していただくことを第一に考えておりますので、説明の丁寧さや対応をご評価いただけたことは何よりの喜びです。
またお車の乗り換えや売却、査定などの機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月19日
その他上位2社さんが午前中に確認に来る予定でそのお時間にご都合がつかなかったため大変申し訳なかったのですがキャンセルさせて頂きました。電話のご対応はとても丁寧で良かったです。おすすめできる買取店さんと思います。
この度は、MOTAにて当店への口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当日は午前中のご来店が叶わずご期待に添えない部分もございましたが、お電話での対応につきまして「とても丁寧だった」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お客様のご都合やお気持ちに寄り添った対応を日々心掛けておりますので、そのようにお評価いただけたことはスタッフ一同大きな励みとなります。
またお車の売却や乗り換えなどのご機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2026年07月16日
最低査定額が1番高かったので、こちらのお店の都合に合わせて現車確認の日程を組んだのに、後になってその時間は無理だから別の日にしてほしいと言われ閉口した。
数年前に少し側面を擦った際の板金見積もりも他の業者の倍以上だったので元々あまりいいイメージはなかったが、今回もまた裏切られたが、ある意味そういう商売スタンスなことがわかったので私は金輪際関わりたくないことを決心できたので良かった。あの手この手でいろいろ減額する口実を与えるところでした。関わらないことで時間も手間もストレスも感じることがなかったのが救いでした。
この度はクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
せっかく弊社へご期待をお寄せいただき、当店側の都合に合わせて現車確認の日程をご調整いただいたにもかかわらず、直前での日程変更のご連絡により多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、過去に続き今回も重ねてご期待を裏切る結果となり、信頼を大きく損ねてしまいましたことを深く反省しております。査定基準や減額交渉への不信感につきましても、弊社のこれまでの対応の至らなさが招いた結果であり、弁解の余地もございません。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、社内のスケジュール管理体制の徹底および、お客様に寄り添った誠実なご対応ができるよう、会社全体で厳しく改善に努めてまいります。
この度はご縁をいただくことができず大変残念ではございますが、お客様の貴重なお時間と信頼を損ねてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
もし今後また何かの折にお力になれる機会がございましたら、その際は信頼を取り戻せるよう誠心誠意努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026年07月13日
電話のみやり取りでしたが、見積金額が一番低かったので、ご縁はございませんでした。
この度はクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご期待を寄せていただいたにもかかわらず、弊社の提示いたしました査定金額がお客様のご期待にお応えできなかったこと、大変力不足を感じております。
今後の査定額の算出プロセスを見直し、お客様のご希望に添えるよう努めてまいります。
今回はご縁をいただくことができませんでしたが、また何かお役に立てる機会がございましたら、その際はより良いご提案ができるよう全力で努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026年07月12日
一括査定額が他の2社と比べて高すぎた点、先方からの電話連絡がなかった点で候補から外しました
弊社に査定をお任せいただき、誠にありがとうございました。この度は、お客様への電話連絡が滞ってしまい、多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。連絡体制を即座に見直し、再発防止を徹底いたします。
査定額につきまして、他社様と比べて高く「本当にこの金額で売れるのか」とご不安に思われたことと存じます。弊社では、お客様のお車の車種・状態が現在の弊社の顧客ニーズに非常にマッチしていたため、**自信を持ってお出しできる限界の最高価格（強気の買取額）**をご提示させていただいておりました。決して他社様を意識した不当な釣り上げではございませんでしたが、お電話での丁寧な補足説明ができなかったため、結果としてご不信感を抱かせる形となり大変悔やまれます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、金額の透明性と確実なコミュニケーションの双方を両立できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
2026年07月12日
明朗快活な印象でスムーズに提示までいきました。
この度は、弊社にお車の査定をご用命いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応や、スマートな流れにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お忙しい中でお時間をいただきストレスなく快適にお過ごしいただけたのであれば、私どもとしてもこれ以上嬉しいことはございません。
いただいた温かいお言葉を糧に、今後も誠実で気持ちの良いサービスを心がけてまいります。
またお車のことでお困りごとなどがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。今後とも弊社をどうぞよろしくお願い申し上げます。
2026年07月12日
かなり高く買い取りしてもらいました。スタッフの対応も良かったです。
この度は、弊社にお車の査定をご用命いただき、誠にありがとうございました。
査定価格や担当スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。大切にされてきたお車の価値をしっかりとお手元に還元できたのであれば、私どもとしてもこれ以上嬉しいことはございません。
いただいた温かいお言葉を糧に、今後も誠実でスピーディーなサービスを提供してまいります。
またお力になれる機会がございましたら、ぜひ弊社にご相談いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2026年07月11日
熱意、誠意ある担当者で査定価格も一番早く出していただけました。
この度は、大切なお車の査定を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフの「熱意と誠意」、そして一番早かったという査定スピードにご満足いただけたとのこと、大変安心いたしました。お客様の大切な時間を無駄にしない迅速な対応と、誠実なコミュニケーションをお客様にご満足いただけるようより一層努めてまいります。
またお力になれる機会がございましたら、ぜひ弊社にご相談いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2026年07月11日
初回提示額と査定額に大幅に差がありました。
この度は、大切なお車の査定をお任せいただいたにもかかわらず、金額提示において不信感を与えてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
最初の提示額から実査定額と大きな開きがあり、その説明も不十分であったこと、プロとして大変配慮を欠く対応であったと重く受け止めております。
今後は、お客様により透明性のあるご案内を徹底してまいります。
今回いただいた貴重なご意見を糧に、より誠実で信頼いただけるお店づくりに努めてまいります。またお力になれる機会がございましたら、ぜひ弊社にご相談いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2026年07月09日
安い表示と違う毎回同じ返答なんとかならんのかもっと勉強してこい
この度は、弊社の価格提示、およびこれまでの対応における不誠実さにより、多大なご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
説明不足、そしてお客様からのご指摘に対して適切ではない返答を繰り返していた弊社の怠慢を、ご指摘いただきありがとうございます。まさに今の弊社に必要な警鐘であると厳粛に受け止めております。
私たちの勉強不足と配慮不足を深く反省し、今後は価格提示のあり方や、お客様に寄り添う返答体制を直ちに改善してまいります。
この度は、弊社の至らない点をご指摘いただき、誠にありがとうございました。お客様が安心していただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
2026年07月09日
親身に対応していただきました。こちらで乗り換えする事にしました。
この度は、弊社にお車のご相談をご用命いただき誠にありがとうございました。
担当スタッフの対応にご満足いただき、お乗り換えという大切な節目を弊社にお任せいただけたこと、大変嬉しく思っております。弊社はお車の売却から購入までワンストップで親身にお手伝いすることを強みとしており、ご期待に応えられたのであれば幸いです。
お車に関することは、今後も小さなことから何でもお気軽にご相談ください。今後のカーライフをこれからも末永くサポートさせていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2026年07月09日
担当に連絡しても折り返しの電話がない。買取するつもりなのか、冷やかしなのか分からない。
この度は、数ある買取店の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、折り返しのご連絡を怠り、多大なご迷惑とご不信感を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様を長らくお待たせし、「売却を考えているのに、真剣に向き合ってもらえない」というお気持ちにさせてしまいましたこと、プロとして大変恥ずかしく、深く反省しております。
本件は直ちに全社で共有し、今後は連絡漏れが一切発生しないよう、全スタッフの管理体制を厳しく見直してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今回いただいた厳しいご指摘を真摯に受け止め、より信頼いただけるお店を目指してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
2026年07月08日
電話が多かったイメージでした。
社名は聞いたことがあったので安心感がありました。
この度は、数ある買取店の中から弊社に査定をご用命いただき、誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
弊社の社名をご存知いただき、安心感を持ってご依頼いただけたこと、大変光栄に存じます。一方で、お電話の回数が多く、少し慌ただしいお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。いち早く査定日の調整やご案内を差し上げたいという一心ではございましたが、配慮が至らず申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を参考に、今後はよりお客様の状況に寄り添った適切なご連絡を心掛けてまいります。
また何かお車のことでお力になれる機会がございましたら、いつでもお気軽に弊社までご相談ください。
2026年07月07日
アポ取りから現車確認までスピード感の感じられる対応を頂きました。
この度は、弊社にお車の査定をご用命いただき誠にありがとうございました。
アポイントから現車確認まで、弊社のスピード対応についてご評価をいただき大変光栄に存じます。お忙しい中でお時間をいただいたご協力があってこそのスムーズな対応でございました。心より感謝申し上げます。
いただいた温かいお言葉を励みに、これからも迅速で誠実な対応を心掛けてまいります。
またお車のことで何かございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。
2026年07月07日
現車確認してもらい原点無しでも下限しか出ませんでした。
この度は、弊社にお車の査定をお任せいただき誠にありがとうございました。
お車の状態をしっかりと拝見させていただいたにもかかわらず、査定金額のご提示において不信感を与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。状態が良いお車だからこそ、ご期待に満たない価格提示となってしまったこと、またその際の説明が不足していたことを深く反省しております。
いただいたご指摘を厳粛に受け止め、すべてのお客様に安心・納得のいくお取引を提供できるよう、サービスの是正に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。またお力になれる機会がございましたら、ぜひ弊社にご相談いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2026年07月07日
査定申し込み当日に担当者と日程調整の連絡をしたのにも関わらず、数十分後にも同様の連絡があった。
査定当日もこちらへ向かう前に連絡をしてくださるのは丁寧でよいと思うが、その連絡の数十分後にまた同様の連絡があった。
顧客の管理などができていない印象を受けました。
査定金額も一番低かったです。
この度は、大切なお車の査定をお任せいただいたにもかかわらず、弊社の連携ミスによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
申し込み当日および査定当日のご連絡において、担当スタッフ間での共有が徹底されておらず、何度も同様のご連絡をしてしまいました。お時間を無駄にし、不十分な顧客管理を露呈する形となりましたことを猛省しております。また価格提示につきましても、力不足を痛感しております。
今後は、連絡履歴の共有を徹底し、スムーズでストレスのないご案内ができる体制づくりを急ぎ進めてまいります。
今回いただいたご意見を糧に、より信頼いただけるお店へと成長してまいりますので、またお力になれる機会がございましたら、ぜひ弊社にご相談いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2026年07月06日
15万円前後の提案メールが届き店舗へ行きました。
担当者からは買い替え（下取り）を積極的に薦められました。
最終的に見積書なしの口頭で「一週間以内に買い替え（下取り）なら10万円」と言われました。
「口頭なのは証拠を残さないためかなぁ」と思ったので絶対断ることに。
新車の見積もり書はもらえたので家に帰ってからじっくり見返してみるとディーラーで新車買った方が10万以上安いという。
不信しかないです。
この度は、弊社スタッフの不適切なご案内により、大変ご不快な思いと不信感を与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
事前の提示金額と相違があった点、および書面ではなく口頭のみでのお乗り換え提案となってしまったことは、プロとして配慮を欠いた対応であったと重く受け止めております。価格提示の不明瞭さについていただいたご指摘は、社内でも厳しく共有し、今後の営業プロセスの是正に役立ててまいります。
信頼を損なう対応となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご指摘をいただきましたことに感謝申し上げます。
2026年07月06日
「車を買ってくれるなら」と金額提示されました。
希望する車があればと条件を伝えましたが「少々お待ちください」と席を立ち裏へ行きスタッフ同士で雑談。
1時間2時間と待たされた挙句、「お車見つかりませんでした」と言われた時には驚きもなく呆れて店を後にしました。
この度は、弊社スタッフの不適切な対応により、多大なご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
事前の条件提示からお車探しのお時間に至るまで、お客様に寄り添う姿勢を欠き、さらには長時間の放置や配慮を欠いた態度をとってしまったことを、会社として重く受け止めております。
いただいたご指摘を厳粛に受け止め、お客様を第一に考えたおもてなしができるよう、スタッフの接客態度および行動指針を直ちに是正してまいります。
貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後ともお車についてお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。