株式会社リバティ本社

この度はMOTAを通じて当店にご相談いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。

お車の引き取りに関する別途費用や持ち込み条件により、ご期待に添えず査定を断念される結果となってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。条件や費用体系について、よりお客様にご納得いただけるご提案や分かりやすい事前説明ができるよう、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。

またお車に関することでお力になれる機会がございましたら幸いです。

改めまして、この度は貴重な口コミをいただき誠にありがとうございました。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAを通じて当店をご利用いただいたにも関わらず、長いお時間をお待たせしてしまったこと、またお客様のご意向に沿わない下取りのご提案によりご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

ご質問へのご回答に時間がかかりスムーズなご案内ができなかった点、ならびにお客様のお気持ちに寄り添った柔軟な対応が欠けていた点を大変重く受け止めております。今後はスタッフの知識向上と店舗オペレーションの改善を徹底し、スムーズで丁寧な接客が行えるよう指導してまいります。

今回いただきました貴重なご指摘を猛省し、サービスの向上に努めてまいります。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAを通じて当店をご利用いただいたにも関わらず、事前提示額の下限を下回る結果となり、また査定時の駆け引きによりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

担当者の人柄に触れていただいた一方で、交渉の進め方においてお客様に「駆け引き」と感じさせてしまうような配慮に欠ける対応となった点、大変重く受け止めております。今後は価格提示に関する透明性の向上に努めるとともに、お客様が安心してお取引できるよう、誠実な接客を店舗全体で徹底してまいります。

今回いただきました貴重なご指摘を改善に努めてまいります。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAを通じて当店をご利用いただいたにも関わらず、不透明な金額提示や後からの説明により、大変ご不快な思いと深い不信感を与えてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

ご提示した金額に対する十分なご説明が不足していた点、ならびにハッキリとした金額をスピーディーにお伝えできずお客様を軽視したような対応となってしまったことを、重く受け止めております。今後はこのようなことが二度とないよう、査定プロセスの透明化と価格提示ルールの徹底、ならびにお客さまの立場に立った接客マナーの再指導を行ってまいります。

今回賜りました厳しくも貴重なご指摘を猛省し、店舗全体の改善に努めてまいります。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAより当店をご利用いただき、またお忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。

対応の迅速さにご満足いただけただけでなく、お車の売却とご購入をあわせて当店にお任せいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。スムーズにお手続きを進められ、お客様のお役に立てたのであればこれ以上の喜びはございません。

新しいお車でのカーライフが快適なものとなりますよう、納車後もしっかりとサポートさせていただきます。お困りのことや気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

改めまして、この度は誠にありがとうございました。

この度はMOTAを通じて当店をご利用いただき、また口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。

査定時の説明にご満足いただけただけでなく、最終的に当店でお決めいただき、本当に嬉しい限りです。

お客様が安心して手続きを進められるよう心掛けておりますので、そのように言っていただけて大変光栄です。

お車に関する気になることやサポートが必要なことがございましたら、いつでも気軽にお声がけください。

この度は誠にありがとうございました。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAを通じて当店に査定をご依頼いただいたにも関わらず、ご満足いただける価格をご提示できず大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご期待をいただきながら、ディーラー様の査定額と同等にとどまり、お力になれなかった点につきまして誠に心苦しく、重く受け止めております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、市場相場の分析や買取体制を見直し、より競争力のある価格をご提示できるよう改善に努めてまいります。

今回はご縁がございませんでしたが、またお車に関することでお力になれる機会がございましたら幸いです。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAを通じて当店に現車確認のご機会をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回は残念ながらご縁がございませんでしたが、大切なお車のご売却において、お客様が納得のいく高価格でご売却できたのであれば何よりでございます。

また将来お車のお乗り換えやご売却の機会がございましたら、ぜひ当店にもお声がけいただけますと幸いです。

改めまして、この度は誠にありがとうございました。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAを通じて当店にご依頼いただき、また口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

当日の出張査定から買取契約まで、迅速かつ丁寧とお感じいただけて本当に良かったです。大切なお車のお手放しにおいて「安心して取引できた」と言っていただけることが、私どもにとって一番の励みになります。

またお車に関することで何かご相談がございましたら、いつでも気軽にご連絡ください。

この度は素敵なご縁をありがとうございました。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAより査定額の変更や売却時期のご提案において大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご期待を裏切るような対応となってしまったことを深く反省しております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、価格提示のプロセスやスケジュール調整の進め方について社内ルールの見直しと徹底を図ってまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAより当店をご利用いただき、また高評価の口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

10年落ちのお車の査定額にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからも年式を問わず、お客様の大切なお車の価値を最大限に評価できるよう努めてまいります。

またお力になれる機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAよりご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

自動音声でのご連絡によりご面倒をおかけし、査定のお申し込みに至らなかった点、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました連絡体制については日々改善に努め、お客様にご負担をかけないご案内を目指してまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中MOTA口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。

今回はお力添え出来ず、大変申し訳ございませんでした。

またいつでもお力になれることがございましたら、ぜひお気軽にご相談いただけますと幸いです。

改めまして、この度は誠にありがとうございました。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAを通じて当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中高評価の口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

担当者のご案内および買取までのお手続きにご満足いただけたとお聞きし、大変光栄に存じます。当店では常に「分かりやすく無駄のないスムーズな対応」を心掛けておりますので、その点をご評価いただけたことは大きな励みとなります。

今後もお車に関することでご不明な点やご相談などがございましたら、いつでもお問い合わせください。

改めまして、この度のご利用に感謝申し上げます。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAを通じて当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中高評価の口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

担当者の対応や説明についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当店では常に「分かりやすく丁寧なご案内」を心掛けておりますので、ご満足いただけたことは大きな励みとなります。

今後もお車に関するご相談やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

改めまして、この度のご利用に感謝申し上げます。今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより当店へ査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当店の対応に関する貴重なご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。

出張査定の際、事前に確認もせずダッシュボードを開けるなどの配慮に欠けた行動があったこと、さらには適切なご案内が出来ておらず、大変ご不快な思いとご不信感を与えてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

お客様の大切なお車を取り扱う上での配慮不足、ならびに正確な査定プロセスのご説明ができていなかったことは、私どもの指導不足によるものと猛省しております。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、査定時のマナー向上と正確な情報提供の徹底について全スタッフへ再指導を行い、再発防止に努めてまいります。

ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより当店へ査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のお車へのこだわりあるカスタムを直接拝見でき、大切に手を加えられてきた愛車の価値をしっかりと評価でき、お喜びいただけて何よりでございます。

標準的な査定基準だけでなく、大切に乗られてきた想いやこだわりのパーツもプラスに評価できるよう今後も努めてまいります。

またお車のご売却、ご購入など機会がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより当店へ査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当店スタッフの対応につきまして「印象が良かった」とお褒めいただき、大変嬉しく励みになります。一方で、買取価格に関しましては他社様を一歩リードすることができず、ご期待に沿えなかったことを誠に残念に感じております。

いただいた評価を真摯に受け止め、接客の質を維持しながら、次回は価格面でも「一番」と言っていただけるよう買取努力に努めてまいります。

またお車の売却やご購入などご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声がけいただけますと幸いです。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、貴重なご意見をご投稿いただきましたことにお礼申し上げます。

事前に「2週間後の引き渡し」というご希望をお伝えいただいていたにもかかわらず、当日の査定においてお客様のご都合を軽視し、短期間での引き渡しを前提としたご案内になってしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

概算価格につきましても、お車の状態や市場相場に基づく算出を行っておりますが、結果として「高額提示で惹きつけるための不誠実な対応」とお感じさせてしまう不信感を招き、私どもの配慮不足と説明不足を深く反省しております。

頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様ひとりひとりにあった査定額のご案内の徹底を努めてまいります。

ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、深く感謝申し上げます。

出張査定にお伺いした際、査定額の提示方法や営業対応により、不快なお気持ちとご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

相見積もりをご検討されているお客様の立場に立ち、目安額を含めた丁寧な説明を行うべきところ、「今決めてもらえないと提示できない」という一方的な対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。相場変動の理由があるにせよ、配慮に欠ける対応であったと猛省しております。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったご提案の徹底を全社で再確認してまいります。

この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、口コミをご投稿いただきありがとうございます。

今回はスケジュールの都合により現車確認が叶わず大変残念でございましたが、電話での対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。

今後もお客様にお電話口から安心していただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。またお車の売却やご購入など機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより当店へ査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当店の接客や査定努力につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。一方で、最終的な買取価格およびお引き渡し日の自由度に関しまして、お客様のご期待に沿えず、売却見送りとなりましたことは誠に残念に感じております。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は価格面・日程面ともにより柔軟で魅力的なご提案ができるよう、サービス内容の見直しに努めてまいります。

またお車の売却やご購入などご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより口コミをお寄せいただきありがとうございます。

他社様にてご納得のいく素晴らしい条件が見つかったとのこと、私どもとしても大変嬉しく思っております。また、わざわざご丁寧にお断りのご連絡までいただき、お客様のお気遣いにスタッフ一同深く感謝しております。

今回はご縁がございませんでしたが、またお車の売却やご購入、ご相談などがございましたら、ぜひお気軽にお声がけいただけますと幸いです。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大変励みになる心温まる口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご案内の分かりやすさやスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。また、ご提示した査定額にもお喜びいただけたようで、私どもとしても尽力したかいがございました。

今後も皆様に安心してお任せいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またお車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

当日は担当者の体調不良により直前での変更となってしまい、多大なご迷惑とご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。そのような状況にもかかわらず、お電話での対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

今後は万全の体制でお客様をお迎えできるよう、店舗全体でのバックアップ体制や体調管理を一層徹底してまいります。

またお車のご売却やご相談など機会がございましたら、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はMOTAより当店をご利用いただき、またお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

最終的に提示額にて大切なお車をお譲りいただけたこと、大変光栄に思っております。お客様のご期待に応えられるよう全力を尽くした結果にご満足いただけて嬉しい限りです。

これからもお客様お一人おひとりに寄り添い、一番にご満足いただける提案を目指して精進してまいります。

今後もお車の売却やご購入など、何か機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。

この度はMOTAより当店へ査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき心より感謝申し上げます。

事前査定からの金額アップや当日の対応につきましてお褒めいただき、大変嬉しく思います。今回は他社様でのお取引となりましたが、大切なお車の査定において当店をご検討いただけたことを大変光栄に感じております。

今後も皆様に安心してお任せいただける店舗づくりに努めてまいります。

また何かお車に関することでご縁がございましたら、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はMOTAより口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

査定につきまして「しっかり査定してもらえた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。お客様の大切なお車を丁寧に拝見することを心がけておりますので、そのようにご評価いただけて安心いたしました。

またお車に関するご相談やご機会がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAより口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

事前査定につきまして高評価をいただいていた中で、今回はスケジュールの都合が合わず、お力になれなかったことを大変心残りに思っております。

また機会がございましたら、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTA口コミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

当日の担当者につきまして「しっかりしていて人柄も良かった」とお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。本人にも早速共有させていただきます。

一方で、今回はご期待に沿う査定額をご提示できず、お取引に至らなかった点につきましては誠に心残りに思っております。力及ばず申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、精一杯努力させていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。