株式会社リバティ本社

この度は、MOTAより当店へ査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、当店の対応に関する貴重なご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。

出張査定の際、事前に確認もせずダッシュボードを開けるなどの配慮に欠けた行動があったこと、さらには適切なご案内が出来ておらず、大変ご不快な思いとご不信感を与えてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

お客様の大切なお車を取り扱う上での配慮不足、ならびに正確な査定プロセスのご説明ができていなかったことは、私どもの指導不足によるものと猛省しております。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、査定時のマナー向上と正確な情報提供の徹底について全スタッフへ再指導を行い、再発防止に努めてまいります。

ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより当店へ査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のお車へのこだわりあるカスタムを直接拝見でき、大切に手を加えられてきた愛車の価値をしっかりと評価でき、お喜びいただけて何よりでございます。

標準的な査定基準だけでなく、大切に乗られてきた想いやこだわりのパーツもプラスに評価できるよう今後も努めてまいります。

またお車のご売却、ご購入など機会がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより当店へ査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当店スタッフの対応につきまして「印象が良かった」とお褒めいただき、大変嬉しく励みになります。一方で、買取価格に関しましては他社様を一歩リードすることができず、ご期待に沿えなかったことを誠に残念に感じております。

いただいた評価を真摯に受け止め、接客の質を維持しながら、次回は価格面でも「一番」と言っていただけるよう買取努力に努めてまいります。

またお車の売却やご購入などご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声がけいただけますと幸いです。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、貴重なご意見をご投稿いただきましたことにお礼申し上げます。

事前に「2週間後の引き渡し」というご希望をお伝えいただいていたにもかかわらず、当日の査定においてお客様のご都合を軽視し、短期間での引き渡しを前提としたご案内になってしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

概算価格につきましても、お車の状態や市場相場に基づく算出を行っておりますが、結果として「高額提示で惹きつけるための不誠実な対応」とお感じさせてしまう不信感を招き、私どもの配慮不足と説明不足を深く反省しております。

頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様ひとりひとりにあった査定額のご案内の徹底を努めてまいります。

ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、深く感謝申し上げます。

出張査定にお伺いした際、査定額の提示方法や営業対応により、不快なお気持ちとご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

相見積もりをご検討されているお客様の立場に立ち、目安額を含めた丁寧な説明を行うべきところ、「今決めてもらえないと提示できない」という一方的な対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。相場変動の理由があるにせよ、配慮に欠ける対応であったと猛省しております。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったご提案の徹底を全社で再確認してまいります。

この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、口コミをご投稿いただきありがとうございます。

今回はスケジュールの都合により現車確認が叶わず大変残念でございましたが、電話での対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。

今後もお客様にお電話口から安心していただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。またお車の売却やご購入など機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより当店へ査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当店の接客や査定努力につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。一方で、最終的な買取価格およびお引き渡し日の自由度に関しまして、お客様のご期待に沿えず、売却見送りとなりましたことは誠に残念に感じております。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は価格面・日程面ともにより柔軟で魅力的なご提案ができるよう、サービス内容の見直しに努めてまいります。

またお車の売却やご購入などご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより口コミをお寄せいただきありがとうございます。

他社様にてご納得のいく素晴らしい条件が見つかったとのこと、私どもとしても大変嬉しく思っております。また、わざわざご丁寧にお断りのご連絡までいただき、お客様のお気遣いにスタッフ一同深く感謝しております。

今回はご縁がございませんでしたが、またお車の売却やご購入、ご相談などがございましたら、ぜひお気軽にお声がけいただけますと幸いです。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大変励みになる心温まる口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご案内の分かりやすさやスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。また、ご提示した査定額にもお喜びいただけたようで、私どもとしても尽力したかいがございました。

今後も皆様に安心してお任せいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またお車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

当日は担当者の体調不良により直前での変更となってしまい、多大なご迷惑とご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。そのような状況にもかかわらず、お電話での対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

今後は万全の体制でお客様をお迎えできるよう、店舗全体でのバックアップ体制や体調管理を一層徹底してまいります。

またお車のご売却やご相談など機会がございましたら、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はMOTAより当店をご利用いただき、またお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

最終的に提示額にて大切なお車をお譲りいただけたこと、大変光栄に思っております。お客様のご期待に応えられるよう全力を尽くした結果にご満足いただけて嬉しい限りです。

これからもお客様お一人おひとりに寄り添い、一番にご満足いただける提案を目指して精進してまいります。

今後もお車の売却やご購入など、何か機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。

この度はMOTAより当店へ査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき心より感謝申し上げます。

事前査定からの金額アップや当日の対応につきましてお褒めいただき、大変嬉しく思います。今回は他社様でのお取引となりましたが、大切なお車の査定において当店をご検討いただけたことを大変光栄に感じております。

今後も皆様に安心してお任せいただける店舗づくりに努めてまいります。

また何かお車に関することでご縁がございましたら、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はMOTAより口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

査定につきまして「しっかり査定してもらえた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。お客様の大切なお車を丁寧に拝見することを心がけておりますので、そのようにご評価いただけて安心いたしました。

またお車に関するご相談やご機会がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAより口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

事前査定につきまして高評価をいただいていた中で、今回はスケジュールの都合が合わず、お力になれなかったことを大変心残りに思っております。

また機会がございましたら、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTA口コミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

当日の担当者につきまして「しっかりしていて人柄も良かった」とお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。本人にも早速共有させていただきます。

一方で、今回はご期待に沿う査定額をご提示できず、お取引に至らなかった点につきましては誠に心残りに思っております。力及ばず申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、精一杯努力させていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は査定のご依頼、ならびに口コミ投稿をいただき誠にありがとうございます。

他社様と同時にご検討いただく中で、弊社のご案内がお客様のご期待に添えず、ご希望に沿う結果とならなかったこと、大変心苦しく思っております。

お客様にご納得いただけるご提案ができるよう、今後も買取価格・サービスの向上に邁進してまいります。

またお車のご相談やご機会がございましたら、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、MOTAを通じて当店をご利用いただき、また貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

事前の概算提示額と実車査定での大幅な解離、ならびにお断りの際における担当者の大変不適切な発言により、多大なるご不快感と不信感をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

他社様への売却に対する配慮のない言動をとったことは、プロとしてあるまじき対応であり深く反省しております。「上位に入るための不当な提示ではないか」というご指摘を重く受け止め、概算額の精度向上と接客マナーの再徹底に厳しく取り組んでまいります。

改めまして、この度は貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

当日の査定におきまして、入札金額に関する十分なご説明が不足し、不信感とご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。相場の変動がある場合であっても、お客様にご納得いただけるよう丁寧で明確な根拠をご説明すべきところ、配慮に欠ける対応となってしまいました。

ご指摘を重く受け止め、査定時の説明プロセスおよびマナーの再徹底に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、貴重な口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

私どもの配慮や対応が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご期待に沿う対応ができず大変申し訳ございませんでした。

今回いただいたご意見をスタッフ全体で共有し、お客様一人ひとりに寄り添った親切・丁寧な接客が行き届くよう、業務改善を図ってまいります。

この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

現車査定が出来ず、ご期待に沿えなかったことお詫び申し上げます。また機会がございましたら、よりご満足いただけるご提案ができるよう努めてまいります。

貴重なご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重な口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。

最小限のご連絡でお客様のお手を煩わせなかった点につきまして、評価していただき安心いたしました。

しかしながら、概算査定額と実際の最終査定額に相違があり、「数字詐欺」と感じさせてしまう結果となったことを重く受け止めております。説明が至らなかったことをお詫び申し上げます。

全てのお客様にご納得・ご安心いただける査定を目指し、査定プロセスの透明化を図ってまいります。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAより当店へ査定のご依頼、ならびに口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

日程調整の受付スタッフから査定担当者までお褒めいただき、スタッフ一同大変感激しております。今回は惜しくもご縁がありませんでしたが、次回またお車の売却やご購入のご機会がございましたら、今度こそ最高のご提案でお力になれるよう全力を尽くします。いつでもお気軽にお声がけくださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAより当店へ査定のご依頼、ならびに嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

出張査定に伺ったスタッフの対応について「親切」「相談に乗ってもらえた」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お車の売却や査定は何かと不安や疑問も多いかと思いますので、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

これからもお客様に安心してお気軽にご相談いただける対応を心掛けてまいります。

またお車のご相談や気になることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAより当店へ査定のご依頼、ならびに丁寧な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

対応やご要望への姿勢についてお褒めいただき、担当スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、今回は価格面でお客様のご期待に沿うことができず、お力になれず誠に申し訳ございませんでした。

次回もしまたご機会をいただけるようでしたら、金額面でも最高のご提案ができるようより一層努めてまいります。お車の売却やご購入、ご相談などがございましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はMOTAより当店へ査定のご依頼、ならびに口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

今回は惜しくも他社様に届かず、お車をお譲りいただくことができず大変悔しい思いですが、査定担当者の対応をお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。「対応が良かった」とのお言葉は私どもにとって何よりの励みになります。

また次回、お車の買取や買い替えのご機会がございましたら、今度こそ良いご提案ができるよう全力を尽くします。いつでもお気軽にお声がけくださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は査定の依頼、および口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます！

またの機会にお力になれることがございましたら、その際は全力でサポートさせていただきます。

またお車のご相談などがございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は数ある買取会社の中から当店をご利用いただき、またMOTAへ大変嬉しい口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。

担当をはじめ、スタッフ一同大変感激しております。他社様と比較される中で、担当の対応や提案に安心感を持っていただけたこと、そして何より想定以上の金額でご満足いただけたことは、私どもにとっても一番の喜びです。担当への温かいお褒めのお言葉は、本人にもしっかり共有させていただきました。

今後もお車の売却や購入、メンテナンスなど、何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当店にてお車をお売りいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中MOTAにて心温まる口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応や買取価格にご満足いただけたとの温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様にとって最適で納得のいくお取引となるよう努めておりますので、このような高い評価をいただけたことは私どもの大きな励みとなります。

今後もお客様にご信頼いただけるお店作りとサービス向上に努めてまいります。

お車のことでまた何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、MOTAより査定のご依頼をいただいた上、大変励みになる嬉しいクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます！

一括査定の概算では3位という結果であったにもかかわらず、実車査定での結果を踏まえて最終的に弊社にお任せいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。

査定からご契約、お引き取り、そしてご入金に至るまで「安心してお任せできた」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。私たちが日頃より心掛けている「丁寧かつスピーディな対応」を実感していただけたことは、大きな励みとなります。

「次回もお願いしたい」というお言葉を裏切ることのないよう、今後ともより一層のサービス向上に努めてまいります。またお車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。

高評価な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

他社様でのご売却となりましたが、弊社査定員の対応や価格提示の努力に対し、このような温かいお声を頂戴し深く感謝申し上げます。特に新人スタッフにとりまして、お客様からの温かいお言葉は大きな励みと自信に繋がります。今回はご縁がございませんでしたが、次回は価格面でも一番のお手伝いができるよう、一層精進してまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。