MOTA車買取をご利用された方の声を集めました。
兵庫県赤穂市
査定依頼日：2025年12月02日
122 万円 ～ 130万円
ガリバー関東買取センター1
3.7PT
山梨県南都留郡富士河口湖町
査定依頼日：2025年12月01日
19 万円 ～ 22万円
ネクステージ
4.1PT
宮城県仙台市泉区
査定依頼日：2025年12月01日
9 万円 ～ 16万円
株式会社ラフテル
4.2PT
北海道札幌市北区
査定依頼日：2025年12月01日
40 万円 ～ 55万円
ネクステージ
4.1PT
島根県雲南市
査定依頼日：2025年11月30日
12 万円 ～ 16万円
ネクステージ
4.1PT
京都府城陽市
査定依頼日：2025年11月30日
11 万円 ～ 20万円
ネクステージ
4.1PT
投稿日：2025年12月01日
まさかの高額買取してもらい
大変満足しました。
投稿日：2025年11月26日
査定額は僅差ではあったが、いちばん高額であったためこちらへ依頼。
投稿日：2025年11月21日
電話に出られない時間帯だったので何度も電話を切ったが、5分おきくらいで20回以上着信があった。ちょっと異常ではないか？不快だったため査定は依頼していない。
投稿日：2025年11月21日
査定額はかなり頑張ってもらったと思うが、来店時の対応や催促するまで見積もりが送られてこないなどあったため売却せず。
投稿日：2025年11月21日
初回提示金額よりは低い金額での買取だったが、他社よりはかなり高めに買い取ってもらえたので満足。
投稿日：2025年11月21日
次の車の契約が済んだ後でしたので売却が出来てよかったです。希望通りの金額で買い取っていただきありがとうございました。
投稿日：2025年11月16日
査定に来た営業の方が親切丁寧で会社との査定金額交渉も頑張って頂いたのでこちらに決めました。
てつ様
この度はFABRIDEにてご売却を決めて頂きありがとうございます！
夜遅いお時間までお付き合いくださり、ありがとうございます！
次のお車の際も、お声がけ頂けますと幸いです！
この様な高評価口コミも頂き大変光栄でございます。
お話させていただきました、コーティングやフィルムなどもやっておりますので何かあればお気軽にご連絡ください！
この度はありがとうございました！
投稿日：2025年10月28日
お断りして申し訳ございません。
またの機会がありましたらよろしくお願いします。
投稿日：2025年10月28日
お断りして申し訳ございません。
またの機会がありましたらよろしくお願いします。
投稿日：2025年10月28日
今回はMOTAの事前査定1位と、その他のサイトで問い合わせをした1社のみに絞り、また時間的都合で早く手放したい事情があったため、どこよりも先に予定が取れたOAU様へお願いしました。
査定の予定に関する要望を聞いてくださったことには深く感謝させていただきます。
結果的に売却はしましたが、今後の利用は控えさせていただきます。
理由は2つあります。
①査定は自宅で行うが、査定後売却するのであれば自身で車を店舗まで持ち込みしないと査定額が下がるとのこと。
査定後に自分で店舗へ持っていけない場合、引き取りの手間賃が査定額から引かれるとのことです。
なぜ査定前にそれを言わないのでしょうか？
（最初に聞いていたらお願いしていませんので、お客が離れることを防ぐためでしょう）
以前にお願いしたことのある他店は査定の時点で2名で来たり、キャリアカーで来たりなどされていたので、これにはびっくりしました。
致し方なく査定の翌日のお勤めをお休みにして店舗へ持ち込みしました。
自宅から遠かったので、その移動にもお金がかかっていることから、実質的に査定額より引かれているのと同じです。
②査定額に自動車税還付金が含まれている説明がありませんでした。
査定額を言われた後、買取に関する書類を書いている途中でしれっと「査定額に還付金が含まれますのでこの書類も記入してください」と言われました。
含むのであれば、売り手に決断を求める際に「車体は〇〇円、それに還付金が含まれます」などの説明は必要でしょう。
その車自体の査定をしに来たのだと思いましたし、また他社と比較して申し訳ないですが、きちんと説明のある会社も経験しています。
加えて、指摘しませんでしたが査定時にエンスト2回・・・
査定をお願いした車がマニュアル車なので仕方ないとは思いますが、非常に気をもんでいました。
以上です。
今回の対応に感謝させていただきます。
このたびは弊社をご利用いただき、またお忙しい中で貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、弊社のご案内の仕方によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
査定後の店舗お持ち込みや陸送費用につきましては、陸送会社を利用する際に費用が発生することは業界全体でも一般的な対応となっております。
また、自動車税の還付金・重量税・自賠責・リサイクル券についても、契約書および書面記載の通り、すべてを含めた金額としてお振込みしております。
一部に「お客様離れを防ぐために説明を省いたのでは」とのご推測がございましたが、そのような意図は一切なく、事実とは異なります。
弊社は常に「お客様にとって不利益となる情報こそ、先に正確にお伝えする」ことを基本方針としております。
したがって、今回の口コミ内容の一部は当社のポリシーに反するものであり、現場での説明や伝達に何らかの誤解・不備があったものと考えております。
事実関係を社内で厳重に確認のうえ、必要に応じて担当者への指導・減給・降格などの厳正な処分を行い、再発防止に努めてまいります。
また、査定時のエンストにつきましてもご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
近年はマニュアル免許取得者の減少もあり、スタッフ間で操作経験に差が生じている現状を踏まえ、マニュアル車を含む査定操作研修を再度徹底いたします。
弊社では、正直・誠実・透明な取引を何より重視しております。
今回のご意見を真摯に受け止め、説明力・技術力・接客品質のすべてにおいて改善を進めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
株式会社OAU
代表取締役 杉岡 潤
投稿日：2025年10月19日
面倒なことが無くスムーズに査定してもらえて良かった
投稿日：2025年09月30日
オンライン査定額より査定額が低く、得意な車両ではなかったようです。
Leo07様
この度はお車の査定をさせて頂き有難う御座いました。
修復歴のご申告はご登録時に頂戴しておりましたが、査定時にお車の外装に雹害が見受けられましたので、
入札金額からご提示額が変更になっております。
査定時に弊社以外に他社３社様と競合しており、ご説明不足があり申し訳御座いません。
また機会が御座いましたら是非、宜しくお願い致します。
投稿日：2025年09月30日
終始、丁寧で誠実な対応をしていただきました。
オンライン査定額以上の金額を提示いただきました。
投稿日：2025年09月30日
約束時間に遅れてきたので、他社さんに比べ印象が良くなかったです。
オンライン査定額の最低金額と同等ですが少し低いので残念だった。
この度は弊社をご利用頂きまして有難う御座います！
予定通りお伺いすることが出来ず大変ご迷惑をおかけいたしました。
修復状態などを考慮しご希望を叶えることが出来ず残念では御座いますが
もしまた売却など御座いましたら呼んで頂けたら挽回致します！
宜しくお願い致します！
投稿日：2025年09月30日
12時直後に電話がかかってきて、確認電話の頻度が多く大変でした。
投稿日：2025年09月24日
結果的には査定していただきませんでした。
査定当日、約束時刻の1時間前に連絡があり、他の査定があるので1時間半遅れるとの事。
とても事務的な感じがしました。当方も予定があるため、査定はお断りさせていただきました。大手買取店は忙しくてこのような対応になるのかなあと残念に思ったしだいです。
投稿日：2025年09月24日
電話の対応からたいへん丁寧で誠実さも感じ、こちらの愛車への思いを汲み取ってくれる感じがしてたいへん好感を持ちました。お会いしても思った通りの若く誠実な担当者でした。査定額もこちらの思い以上の額を提示いただき大満足でした。信頼できる良い会社です。ありがとうございました。
口コミ頂き有難う御座います！
この度は当社にお任せいただき有難う御座います！
またお車関係の事が御座いましたら是非ご相談ください！
またのご利用お待ちしております！
投稿日：2025年09月24日
たいへん親切、丁寧、誠実な誠実かつ丁寧な対応の担当者でたいへん好感を持ちました。査定額もとても頑張っていただき大満足でした。信頼できる良い会社だと思います。
この度はクチコミ投稿・高評価誠にありがとうございます。
引き続き金額だけではなく、お客様に満足していただけるサービスをできるよう精進して参ります。
この度はありがとうございました。
投稿日：2025年09月02日
当日の査定時のやりとりは気分の良いものでした。他社見積もりと比較して決めたい意向を伝えると、他社提示額の方が高くても頑張らせてもらいたいので後日交渉させて欲しいとのコメントと仮の金額をもらい当日は終了しました。
後日、他社金額を電話にてお伝えしましたが想定金額より大幅に高かったようで半笑いのリアクション。その後、連絡が来ることはなく音沙汰なくなってしまいました。金額が無理でもクローズまでしっかりやって頂ければ大分印象も違うのに…勿体無い業者さんでした。
てば様
この度は新潟市のUniversalAuto新潟にコメントをお寄せただき誠にありがとうございます。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
社内で共有し、最後までお客様にご満足頂ける対応 サービスを心がけます。
また、貴重なご意見有難うございます。
投稿日：2025年09月02日
最後までしっかりとご対応いただきました。他社金額をもとにした交渉にも応じてくれましたし、納得の金額で買取してもらえたので満足です。また機会があれば利用したいと思います！
投稿日：2025年09月02日
他社に比べて大幅に高い下限〜上限金額を提示してきたため、電話当日にわざわざ仕事の都合をつけて夕方に店舗訪問しました。
最後まで書面での金額を出して来ず、いくらなら当日売却決めてくれるかを迫ってきて大変不快でした。当日売却を決めたらMOTA提示下限金額での買取となるが、後日売却の場合はその金額より9万円も下がるとの口頭での金額提示で本当に呆れました。MOTAの仕組上、特段の瑕疵がない限り下限金額より安い買取は禁止されていることを指摘すると『札入れしているのは店長なので…』という言い訳が出てきて絶対にこの店には売りたくないと心から思いました。みなさんお気をつけ下さい。
投稿日：2025年08月27日
コミュニケーションもスムーズで気持ちよくお取引させていただきました。
また機会があればぜひお取引させていただこうと思います。
投稿日：2025年08月17日
提示の最低価格の半額が査定額で詐欺レベル、情報変更を見ずに査定している
投稿日：2025年07月28日
今回は残念ながら価格で折り合いが付きませんでしたが、対応はよかったです。
投稿日：2025年07月28日
型式の入力間違いしており、元々の金額よりは下がりましたが、何とか調整していただけました。
対応もよかったので、即日決断しました。
また機会があったらお願いしたいです。
投稿日：2025年07月24日
査定価格が低かったので、他社へ売却しました。
ヒデ様
この度は、ご愛車アテンザワゴンのご査定をさせて頂き有難う御座いました。
お力添えが足りず申し訳御座いません。
またご機会がありましたら宜しくお願い致します。
投稿日：2025年07月24日
営業さんの対応が良くスムーズに売却できました。
ヒデ様
この度は当社をご利用いただき、貴重なご意見と評価をありがとうございます。
営業スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、さらにご満足いただけるサービスが提供できるよう、今後も改善に努めてまいります。
投稿日：2025年07月24日
予定していた現車確認日の当日に連絡がありドタキャンされました。その後連絡も無く常識を疑う対応でした。
ヒデ様
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、現車確認日にお約束通り査定等お伺いできず誠に申し訳ございません。
今後しっかりと事前連絡等の徹底を社内共有させて頂きます。
投稿日：2025年07月14日
20万km目前の車を買い取っていただきました。
人生初のマイカーで買ってからあっという間の15万kmでした。
日本各地を回った車だけに大変思い入れのある車両でしたが最後まで丁寧にご対応いただけたので安心しておまかせできました。
ナンバープレートの回収や引き取りにも臨機応変に対応していただけて大変助かりました！
投稿日：2025年07月09日
査定員の磯山さんという方がとてもしっかりした人で、会話もしながらしっかり各所を確認してくれました。
売却金額も厳しい中、会社と交渉していただき希望に寄せてくれました。
車売却の際是非、オートワンダーに連絡してみてください。
この度は大切なお車を弊社にお譲りいただき、誠にありがとうございました。
当日のご対応にもご満足いただけたとのこと、また営業スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧で誠実な対応を心掛けてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
投稿日：2025年07月07日
迅速丁寧に対応して下さり助かりました。査定価格も納得できるものでした。
投稿日：2025年07月05日
遠方から来ていただいて、希望の価格で売却できました。
スタッフの方も親切で分かりやすい説明でした。
投稿日：2025年06月12日
とても感じのいい方でした。
気持ちよく売却する事が出来ました。
車に関する他の相談にも、快く受けてくれました。
投稿日：2025年06月10日
長尾さんに熱心に対応していただけました。金額にも納得できましたのでまた次回もお願いしたいです。
この度は高評価頂き有難うございます。
また名指しでの評価も大変嬉しい限りでございます。
常日頃から情熱を持ち合わせてお客様対応させていただいておりますので、そういった面が伝わったことは私自身も今後の励みとなります。
金額に関しましてはお車の外装状態がとても良く大事にお乗り頂いてる点を最大限評価させて頂きましたので下限値を超える金額提示が実現致しました。
またお車でのご相談の際はお声掛け頂けますと幸いです。
この度は弊社にお任せ頂き有難うございました。
投稿日：2025年06月03日
丁寧な対応で参考価格を提示していただきました。
わた様
この度は弊社の口コミレビューにご投稿いただき誠に有り難うございます。
是非、またご売却のご要望がありましたらお声がけ下さい。
弊社はオイル交換などの整備や板金塗装修理、ドラレコやレーダーの取り付けなどなど、お車に関する事は何でも対応可能です。
引き続き末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
投稿日：2025年06月03日
親身で接客いただき、納得いく金額を提示していただきました。
投稿日：2025年05月30日
ローンの支払いとかやってくれるのは助かる
投稿日：2025年05月23日
もともとの提示額の下限より低い査定額を提示されました。
いろいろな問題点があるのは承知していますが、愛車に対するこちらの心情を汲み取って、きちんとした説明をして欲しいです。
投稿日：2025年05月23日
査定額以外は気持ちの良い対応をはしていただきました。
投稿日：2025年05月03日
結果的にはお願いしていないので、対応はわからず
査定も初期のみ