奈良県生駒郡斑鳩町査定依頼日：2022年09月28日
200 万円 ～ 250万円
ネクステージ
4.1PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
出張査定ではなく店舗持ち込みで査定していただきましたが。約束していた時間の5分前に店舗に到着したところ、ネクステージの社員さん数名が近くにいましたが誰も声をかけてこない。近くにいた人にこちらから「査定お願いしているのでクルマもってきました」と声をかけると、とても迷惑そうに「今日ですか？ 何時ですか？」と。「忙しいなら他所行くので結構です」といいかけましたが査定士の方に引き継いでくれたので査定を受けることに。
査定士の方は感じのよい方で、20分程度でそこそこの金額を提示してくれました。
しかし最初の印象というのは大切で、来店早々に迷惑そうな顔をするような会社に売却を検討する気にはなれませんでした。
今回MOTA一括査定の上位３社のうち一番はじめに査定してもらったのがネクステージさんで、査定額は売却希望価格に届いていたため、来店時の嫌な対応さえなければ他社の査定を断ってネクステージさんに売却していたかもしれません。
担当していただいた石井さんの人柄がよく、査定価格も最高額だったためオートワンダーさんに売却しました。
「連絡・対応」の評価を3.0とさせていただいた理由として、クルマや書類を引き渡し後の社内手続きに不備があったとのことで、その結果入金が当初予定より1日遅れたためです。
売却側の立場としては、クルマや車検証、印鑑証明などを渡していますので、「もしそのまま入金されずに連絡も取れなくなったら...」と思うと大変不安です。予定の日に入金がなかったため翌日電話したところ「すぐに確認して連絡します」とのこと。まもなくして連絡をいただき、社内手続きで手違いが発生した理由も明確にご説明いただき、即座に振り込みをしていただけました。
まだ会社登記から間もない新しい会社さんのようで、現時点でインターネット上などに情報はほとんどありませんが信頼できると感じました。
今回若干の不備はありましたが、次回もお世話になりたいと思います。
へーいち様
この度は、弊社にて大切なお車をお譲りいただき誠にありがとうございました。また、担当の石井や査定価格にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、書類引き渡し後の手続きに不備があり、入金が予定より遅れてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様にご不安な思いをさせてしまったこと、重く受け止めております。今後は社内手続きの精度向上に努め、同様の事態が発生しないよう改善を図ってまいります。
不備にもかかわらず、私どもの対応にご理解をいただき、「次回もお世話になりたい」とのお言葉を頂戴し、大変感謝しております。これからもお客様に信頼いただけるサービスを提供してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
改めて、この度はありがとうございました。
希望額には届かなかったが、見てもらった中では一番高い査定額だったので売却を決断した。
希望額には届かなかったが、担当者の対応など良く、しっかり説明などしてくれたのでよかった。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日：2024年11月21日
下限値を下回って提示してくる、LINEで送られる査定額は0が1つ少ない、お決まりの「相場は各社きまっていて〜」がしつこい。売らなくて本当によかった。
投稿日：2024年11月21日
電話だけでなくこまめにSMSでも連絡をくれ担当者は何としても買い取りたいという気持ちがすごく伝わった。大手が故に決裁まで時間がかかり結果的に売却にいたらなかったが、すごく良い担当者でした。
投稿日：2024年11月21日
頑張ってはくれたが態度が大きく偉そうだなと感じた。自分たちが買い取れないと分かった途端、そそくさと帰ってしまい態度の豹変もすごかった。
そうすけ様
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
また貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
今後のサービス向上に努めて参ります。
ご対応頂き有難うございました。
投稿日：2024年11月20日
対応もさることながら、査定終了後からの入金までのスピードに驚きでした。
こちらも高額査定の材料として、当日引き渡し、実印、印鑑証明持参とお伝えしてはありましたが、
ここまでのスピードとは！！！！！
今回はお取り引きありがとうございました。