「価格.com 自動車保険 満足度ランキング2026」を発表

今年もダイレクト系損保が上位を占める「顧客対応」「事故対応」では代理店系損保も上位に

　株式会社カカクコム（本社：東京都渋谷区 代表取締役社長：村上 敦浩）が運営する購買支援サイト「価格.com（読み：カカクドットコム https://kakaku.com/）」は、サイト利用者へのアンケート調査をもとに、ユーザー満足度の高い自動車保険商品を部門別に選出する「価格.com 自動車保険 満足度ランキング2026」を2026年1月5日（月）に発表しました。
　URL：https://hoken.kakaku.com/kuruma_hoken/ranking/

結果について
　今年も総合満足度上位は、ダイレクト系損保が占める結果となりました。
　1位のSBI損保は、保険料部門、補償内容部門でも1位となり、昨年の4位より大きく順位を上げました。2位のソニー損保は、顧客対応部門で1位となり、昨年に引き続きランキング上位となりました。3位は、50代・60代の総合満足度が高いチューリッヒ保険会社となりました。

【各部門の結果】
　部門別にみると「保険料」「補償内容」ではダイレクト系損保の評価が高く、「顧客対応」と「事故対応」では代理店系損保が上位にランクインする結果となりました。

保険料部門（https://hoken.kakaku.com/kuruma_hoken/ranking/1.html）
昨年に続き、SBI損保が1位を獲得しました。2位には昨年3位から順位を上げたチューリッヒ保険会社、3位には昨年8位から大きく躍進した楽天損保がランクインしています。上位をダイレクト系損保が独占する結果となっており、物価高などを背景としたユーザーのコスト意識の高まりが、ネット型への支持につながっています。

補償内容部門（https://hoken.kakaku.com/kuruma_hoken/ranking/2.html）
昨年と上位3位の顔ぶれは変わらず、順位が入れ替わる形となりました。
昨年の3位から順位を上げて1位に輝いたのはSBI損保です。2位は昨年1位のソニー損保、3位は昨年2位の東京海上ダイレクト（旧イーデザイン損保）が続いています。SBI損保は保険料部門も1位を獲得しています。

顧客対応部門（https://hoken.kakaku.com/kuruma_hoken/ranking/4.html）
2020年以来、ソニー損保が不動の1位を維持しています。2位には東京海上日動、3位にはAIG損保がランクインしました。一般的に対面サポートが強みとされる代理店系損保が上位に並ぶ中、ダイレクト系損保であるソニー損害保険が首位を維持しています。背景には、メールやチャットなど利用者の希望に合わせた多様な連絡手段を提供する体制が整っていることが挙げられます。

事故対応部門（https://hoken.kakaku.com/kuruma_hoken/ranking/3.html）
昨年8位だったAIG損保が、大幅に順位を上げて1位を獲得しました。2位はあいおいニッセイ同和損保、3位は東京海上日動となりました。この部門では上位3社を代理店系損保が独占しており、いずれも万が一の事故という緊急時において、24時間365日受付体制が整っています。

【総合ランキング 世代別部門の結果】

　すべての年代で上位3位をダイレクト系損保が独占しました。特に50代・60代以上で1位を獲得したチューリッヒ保険会社は、24時間365日の事故受付や、指定修理工場への距離無制限レッカー搬送に対応しています。

価格.com 自動車保険 満足度ランキングについて
　「価格.com 自動車保険」は、複雑かつ多種多様なプランがそろう自動車保険商品について、複数の保険会社から見積もりの提示を受けられるサービスです。
　価格.comでは「保険料」に加えて“利用者からの評判”も自動車保険選びの重要な基準であると考え、2008年より、ユーザーへのアンケート調査をもとに、保険料、補償内容、事故時の対応などの満足度ランキングを発表しています。ファイナンシャルプランナーによる各ランキングへの総評、上位にランクインした保険会社についてのレビューと、アンケート回答者によるコメントを紹介しており、利用者と専門家両方の視点を参考にできるランキングとなっています。

【調査概要】
調査対象： 2025年4月から同年11月に価格.comを利用した方のなかで、調査時点において自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方
調査方法：大手調査会社によるモニターを対象にしたWebアンケート（カカクコム調べ）
調査期間： 2025年10月24日～2025年11月20日
有効回答数： 4,781件
年代比率：20代8.4%、30代20.9%、40代13.4%、50代22.7%、60歳以上34.5%
調査対象会社：調査対象会社(18社)(※)
AIG損保、SBI損保、あいおいニッセイ同和損保、アクサ損害保険、共栄火災海上保険、セコム損保、ソニー損保、損保ジャパン、ＳＯＭＰＯダイレクト、大同火災、チャブ保険、チューリッヒ保険会社、東京海上ダイレクト、東京海上日動、日新火災、三井住友海上、三井ダイレクト損保、楽天損保

(※) 以下の企業・部門は設定した有効回答数目標(全世代 n=120、年代別 n=30)に達しなかったため集計対象外
チャブ保険、大同火災、セコム損保、共栄火災海上保険（全世代、20代・30代部門、40代部門）、日新火災（20代・30代部門、40代部門、事故対応部門）

【価格.com サイトデータ】（2025年9月現在）
　月間利用者数：3,172万人、月間総ページビュー：2億5,382万PV
　＜利用者内訳＞PC：1,025万人　スマートフォン：2,147万人

※月間利用者数の計測方法について
　サイトを訪れた人をブラウザベースで数えた利用者数です（特定のブラウザ、OS等によっては一定期間経過後に再訪した利用者を重複計測する場合があります）。なお、モバイル端末のウェブページ高速表示に伴う利用者数の重複や、第三者による自動収集プログラムなどの機械的なアクセスについては可能な限り排除して計測しています。

【株式会社カカクコム　会社概要】
所在地： 東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル
代表取締役： 村上 敦浩
事業内容： サイト・アプリの企画運営、各種プラットフォームの提供
運営サイト一覧：https://corporate.kakaku.com/company/service


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