カーリース契約者の約4割が「YouTubeの存在自体を知らなかった」― 認知していた利用者では約8割が車種選びの参考に

動画コンテンツの認知度と、契約検討における実際の参考度を利用者アンケートで確認。「知っていれば見る」層の存在が明らかに。

株式会社MICが提供するカーリース「ニコニコカーリース ニコノリ」は、公式YouTubeチャンネルの認知度と、契約検討時における参考度を利用者アンケートで確認した。契約者全体のうち39.1%が「YouTubeの存在を知らなかった」と回答した一方、存在を認知していた利用者に限ると、79.0%が「参考になった」と回答しており、認知と活用の間に大きなギャップがある結果でした。

本リリースのポイント
1. 株式会社MICの調査で、契約者の39.1%が「YouTubeの存在を知らなかった」と回答
2. 一方、存在を認知していた利用者(60.9%、n=343)に限ると、79.0%が車種選びの参考になったと回答
3. 「知っていれば見た」層の存在から、認知経路の拡大が今後の課題として浮上

■ YouTube動画の認知度・参考度
今回の調査では、「ニコニコカーリース ニコノリ」の契約者のうち39.1%が公式YouTubeチャンネルの存在自体を知らなかったと回答した。一方、動画を見て「とても参考になった」は26.5%、「少し参考になった」は21.7%で、「どちらとも言えない」11.0%、「あまり参考にならなかった」1.8%という結果になった。

■ 「知っていた」層に絞ると、約8割が参考にしたと回答
「知らなかった」という回答(39.1%)を除き、YouTubeの存在を認知していた利用者(60.9%、n=343)に限定して集計し直すと、「とても参考になった」43.4%、「少し参考になった」35.6%の合計は79.0%にのぼった。これは、動画の内容自体が評価されていないのではなく、そもそも動画の存在に到達できていない利用者が一定数存在することを示している。株式会社MICは、コンテンツの中身よりも先に、認知経路の拡大が課題であると分析している。

■ 利用者が動画に求めているもの
自由記述では、車種紹介動画そのものへの評価に加え、「もっと車両の内部まで紹介してほしい」「取り扱い説明が欲しい」「9年契約についての動画がなかった」など、既存動画の範囲を超えた具体的な要望も複数寄せられた。一方で、動画を見て車種を決めたという契約者からは、担当スタッフが出演する動画について「分かりやすく車の魅力や使いやすさを伝えている」と高く評価する声も寄せられている。

お客様のコメント（一部抜粋）
「担当スタッフが出演する動画を拝見し、車種を決めました。目移りすることは一切ありませんでした。とても分かりやすく、車の魅力や使いやすさを伝えてくださっていると思います。納車されるまで何度も繰り返し拝見しました。」

「9年契約で申込みをしましたが、それについての動画がなかったので、利用者の声があると良かったです。」

「動画を見て決めたという声をいただく一方で、『存在を知らなかった』という声も同じくらい多く届いています。作る側としては、コンテンツの質を高めることと同じくらい、届け方そのものを見直す必要があると感じています。」
株式会社MIC　加藤


■ 調査概要

■ 本調査データの引用・転載について
本リリースの調査データ・グラフは、「株式会社MIC調べ」である旨を明記いただければ、報道・記事・SNS等でご自由にご活用いただけます。ウェブサイト・記事内でご利用の際は、下記URLへのリンク設置にご協力をお願いいたします。
ニコニコカーリース ニコノリ: https://www.niconori.jp/

◆会社概要
社名：株式会社MIC（ミック）
代表：代表取締役　増田信夫
設立：1986年10月30日
所在地：神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-23　金子第2ビル
電話（代表）:045-345-2525
資本金：5,000万円
事業内容：ガソリンスタンド、レンタカー、カーリース、整備工場、車の販売・買取、経営改善コンサルティング
URL：https://www.mic-info.co.jp/



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