「2026年 オリコン顧客満足度(R)ランキング」において「三井ダイレクト損保『強くてやさしいクルマの保険』」が「加入・更新手続き」「保険料」で第1位を獲得

MS&ADインシュアランス グループの三井ダイレクト損害保険株式会社（取締役社長：河村 隆之／URL：https://www.mitsui-direct.co.jp/、以下「三井ダイレクト損保」）は、 オリコン株式会社（代表取締役社長：小池恒、以下「オリコン」）が発表した「2026年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 自動車保険 ダイレクト型」において、「加入・更新手続き」「保険料」の２項目で第1位を獲得しました。

三井ダイレクト損保の『強くてやさしいクルマの保険』は、インターネットやお電話で直接ご契約いただくダイレクト型（ネット型）の自動車保険です。
大手損保からの切り替えで保険料が安くなった方の平均節約額は22,659円（注１）、また大手損保から切り替えた方の保険料満足度は96.3％（注２）と、多くの方にご満足いただいております。

新規の加入手続きや満期時の更新手続きに使用するWebサイトは、2023年にリリースした、最新のIT設計思想や新技術を採用した次世代基幹システム"Trusty"（注3）により、はじめてダイレクト型（ネット型）を検討されるお客さまにもわかりやすいWeb手続き機能へ全面的に刷新。その後もお客さまの声を取り入れながら、より使いやすいWebサイトへの改善を続けています。

また、加入手続き・更新手続きでお客さまが困った時に、24時間365日お使いいただけるチャットサービスやFAQも充実。Webサイトで迅速にお手続きが完了するよう、サポート情報を提供しています。さらに、はじめてのダイレクト型（ネット型）でもご安心いただけるよう、「あなたのコンシェルジュ」がお客さまに合わせた補償内容をご提案します。

万一の事故の際には、24時間365日いつでも事故発生のご連絡を受け付け。事故対応のプロ「わたしの解決サポーター」がお客さまにしっかり寄り添い、テクノロジーも活用しながら、事故解決までしっかりサポートいたします。
ロードサービスはすべてのご契約に自動セット。事故はもちろん、バッテリー上がりやパンク、お車の故障・トラブルの際に、24時間365日ただちに現場に駆けつけます。

こうした充実のサービスを、中間コストを抑えた納得の保険料でご提供するだけでなく、保険料についてわかりやすく説明するWebサイトの情報も充実させています。
さらに、宿泊施設やレジャー施設等国内外で20万か所以上の優待対象施設を特別割引価格でご利用いただける「三井ダイレクト損保つよやさクーポン」、お車の整備・修理出張サービス「Seibii（セイビー）」、お得で便利な車検「AC車検」、暮らしのお困りごとを解決するサービス「生活110番」など、ご契約者さまの家計をサポートする様々なサービスをご提供しています。

このような取り組み等をご評価いただき、今回の順位をいただいたと考えております。ネット自動車保険にご不安なお客さまにも、はじめてのネット自動車保険は「三井ダイレクト損保」を選んでいただけるよう、頼りがいがあり、付加価値を提供でき、お客さまに寄り添う「強くてやさしい」保険会社を目指してまいります。

（注1）大手損害保険会社（4社）から切り替えたお客さまを対象とした当社アンケートより算出。（回答数：230件/ 集計期間：2024年8月20日～2024年8月27日）金額は保険料が安くなったと回答されたお客さまに申告いただいた平均値。当社商品・補償内容が前契約保険会社と異なるケースも含まれます。
（注2）大手損害保険会社（4社）から切り替えたお客さまを対象とした当社アンケートより算出。（回答数：269件/ 集計期間：2024年8月20日～2024年8月27日）集計方法：「満足」「やや満足」「やや不満」「不満」の選択肢のうち「満足」「やや満足」を「満足」として集計。
（注3）「信頼できる」「頼りになる」システムを実現する、という想いを込めて、新たな基幹システムを"Trusty"と名付けています。
※ランキングの詳細は以下をご確認ください。
https://life.oricon.co.jp/rank_insurance/

調査概要
2026年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 自動車保険 ダイレクト型

三井ダイレクト損害保険株式会社
会社名：三井ダイレクト損害保険株式会社
代表 ：取締役社長 河村 隆之
本社 ：〒112-0004 東京都文京区後楽2丁目5番1号
Webサイト：https://www.mitsui-direct.co.jp/
設立：1999年6月
事業内容：損害保険業
三井ダイレクト損保は、インターネットを通じて加入ができる自動車保険「強くてやさしいクルマの保険」を取り扱う損害保険会社です。
「強くてやさしい」とは、私たち三井ダイレクト損保が、お客さまに対して“ありたい人格”を表したものです。
それが示しているのは、正直で公平で、本音であること。どこまでもお客さまの立場を優先させる姿勢があり、心から尽くせること。親切で頼りになり、いざというときは守って差し上げられること。
「強くてやさしい」存在であるから、お客さまの視点に徹底的に立つことができる。
そんな強い思い、決意を表しています。


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プレスリリース提供：PR TIMES