北海道札幌市豊平区査定依頼日:2024年05月04日
神奈川県横浜市旭区査定依頼日:2024年05月04日
沖縄県中頭郡中城村査定依頼日:2024年05月04日
栃木県宇都宮市査定依頼日:2024年05月04日
愛知県高浜市査定依頼日:2024年05月04日
東京都中野区査定依頼日:2024年05月04日
茨城県日立市査定依頼日:2024年05月04日
大阪府茨木市査定依頼日:2024年05月04日
和歌山県紀の川市査定依頼日:2024年05月04日
長野県諏訪市査定依頼日:2024年05月04日
千葉県匝瑳市査定依頼日:2024年05月04日
北海道釧路郡釧路町査定依頼日:2024年05月04日
福井県越前市査定依頼日:2024年05月04日
栃木県宇都宮市査定依頼日:2024年05月04日
愛知県名古屋市港区査定依頼日:2024年05月04日
北海道旭川市査定依頼日:2024年05月04日
埼玉県朝霞市査定依頼日:2024年05月04日
宮城県遠田郡美里町査定依頼日:2024年05月04日
愛媛県西条市査定依頼日:2024年05月04日
埼玉県東松山市査定依頼日:2024年05月04日
MOTA車買取をご利用された方の声を集めました。
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
とても丁寧な対応をして頂きこの人ならと安心を得る事が出来 売却を決めました
こちらが高めに設定した金額にも誠意を見せて下さりとても好感が持てる会社だと思います
次の機会には競合せず
直接やり取りしたいと思う程信頼がおけると感じています
また時期が来たら連絡します
その時はどうぞ宜しくお願い致します
まず問題点としては、来店予約をして、予定通りに到着したが、予約なしで訪問したお客対応を優先したため、
私は30分程度待たされる結果となった。
次にお店としての査定対応には特に問題はなかった。にこやかに誠意を持って対応頂いたと思っている。
お世話になっております。
那珂市内にアップルが那珂バイパス店と那珂中央店の2店舗あり、
予約の際に行き違いがあった可能性がございます。
せっかくご予約をいただいたのにお待たせして申し訳ございませんでした。
機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
アップル那珂中央店 2024年05月07日顧客対応と査定対応についてはどちらも問題なかった。そして査定金額は当方について満足いくものであった。
更に売却時期が4月であり、もし4月中に売却すれば自動車税は代わりの納付を引き受けて頂けるということだったので、今回の売却先として決定させて頂いた。
このお店については以下の点について問題点と改善の余地があると認識している。
①売却額の提示の仕方
営業担当者が最初に示した提示額は18万円未満でこれが対象車の一般相場額相当だとされた。
もし私が他の店にリサーチをかけてなければこの金額で納得させるのではと推測され、この時点で信頼度が下がった。
その後、MOTAに査定申し込みをして他の店からは30万円以上の金額提示があった(勿論詳細は伏せている)と話したら、急に対応が変わり、次は一気に跳ね上がって493,500円を提示された。
しかし、最初に提示した18万円未満からあまりに急激な価格上昇だったので、私の対象車に対してどの程度の値打ちを認識しているか分からなくなり不信感が拭えなかった。
最初に最低額に近い提示額を示し、もしそこで顧客が納得いかなかったら様子を見て金額を上げていくというやり方は、もし顧客が事前リサーチをしている場合は逆に不信感を生むので良くないと考える。
顧客の対象車に対しては、本当に買い上げたいのなら、あざとく安く買い上げようとするのではなく、他のライバルに競り勝とうという意気込みで、最初にある程度高値を提示した方が良いのではないか。
②売却額の期限設定
①でのやり取りで、2回目の提示額はかなりの高値だったのでそこで検討の余地が出た。
但し良くなかったのは、この金額について当日限りの有効期限を設けたこと。
これにより自分はこの日のうちに、他の店と比較しながら決めないといけなくなった。
もしこのお店の提示額が、他と比較して文句なしの最高額なら迷う余地はなかった。
しかし実際は、他のお店で(少しばかり)高い提示額があったため、そのお店と再度価格交渉をする動機となり、そのお店で更に値上げして頂いたためそこに決定し、このお店は見送る結果となった。
当日限りの期限を切ったのは(きつい言い方だが)浅はかな判断と思っている。
こんなことをしたら、顧客が最終決定する際の再交渉の余地を奪ってしまう。
だからこそ期限は切らず、顧客が最後の決定で迷った際の相談の余地を与える。
もし再検討の相談をされたら、そこで確実に他のライバルに勝てる決定額を提示すれば、手に入れたい対象車を勝ち取れる確率が上がるのではないかと考える。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。