トヨタがレンタカーサービスをリニューアル ～車両クラスのRVがわかりやすいSUVに～

トヨタは、2017年4月1日より全国約1,200店舗のトヨタレンタリース店にて、サービスのリニューアルを実施する。

トヨタレンタリース店では、主に法人向けのカーリース事業と、個人向けのレンタカー事業を行っているが、今回はレンタカー事業分野のサービスのリニューアルを行う。

近年、クルマの使用習慣の変化に伴い、レンタカー需要は年々高まっている。こうした中、多様化するユーザーニーズに応えるべく、ブランドロゴを変更すると同時にトヨタレンタカーの制度を一部改定する。

▼主なリニューアルの内容

◆ブランドロゴの変更

訪日観光客が年々増加する中、外国人のユーザーにとっても分かりやすいロゴとすることを主な目的に、ロゴを英語表記（Toyota Rent a Car）へ変更する。

また、これを機にホームページの名称も、『トヨタレンタ楽ティブ』から『トヨタレンタカーWebサイト』へ変更。なお、2016年11月より英語版のホームページにおけるWeb予約を開始している。

◆レンタカー制度の改定

『もっと安心。お得で選びやすい』レンタカーを提供することを狙いに、レンタカー制度を改定。

（１）『もっと安心』な補償制度

ユーザーへ『更なる安心』を提供すべく、現在の免責補償制度に加えて、営業補償費用（ノンオペレーションチャージ）も同時に免除する『トヨタレンタカー安心Wプラン』を新設する。

（２）『使えば使うほどお得』な割引・会員制度

トヨタレンタカーをよりお得に利用してもらうため、ホームページで登録いただいた会員『トヨタレンタカーメンバー』の割引率を現在の5％から10％に引き上げる。更に、年5回以上利用した会員は、『トヨタレンタカーゴールドメンバー』として、割引率を20％とする。今回の改定にあわせて、Webで料金の支払った方への『Web決済割引』と、車種の選択を店舗に任せた際に受けられる『クラス指定割引』を廃止する。

（３）『シンプルで選びやすい』車両クラス体系

より分かりやすく、より簡単に選べるように車種クラスを整理・統合する。具体的には、『RVクラス』を『SUVクラス』に名称変更するとともに、ガソリン車とハイブリッド車で分かれていた『ワゴンクラス』を統合。あわせて、車種クラスの指定を標準化し、個別の車種指定をオプション（有償）化する。

クラス改定を含むリニューアルは、『ハイブリッド車クラス』の拡充、『スポーツクラス』の新設定を行った2014年以来約3年ぶりとなる。

なお、トヨタレンタカーでは、ユーザーにもっと安心して利用してもらえるよう、トヨタセーフティセンス等安全装備を、設定可能車種については車両入れ替え時にほぼ全数に装着するよう推進している。