MOTAが選ばれる3つの理由
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最大20社が競うから
高く売れる！ -
下取りよりも
平均30.3万円お得※1 -
やりとりするのは
高額上位3社のみ
※1 当社実施アンケートより 回答数3,645件（回答期間：2023年6月～2024年5月）
売却時期が早いほど、買取店競争が増え、高値になる可能性があります。
投稿日：2026年07月01日
今回は親族の所有する車両の代行で依頼をしましたが、これまで自身としても数台の買取をお願いしたこともあり、安心してお任せいたしました。
今回は、近隣の店舗からは少し遠方であり、現社確認も遅い時間でご相談いたしましたが、気持ちよく対応してくれました。お任せして良かったと思います。
投稿日：2026年07月01日
営業ご担当の方からの不在着信に折り返しをし、SMSでも連絡を入れましたが、一切のレスはありませんでした。
不安に思い、代表電話にかけたところ、数日間の店休である事の留守電を確認しました。
まず、数日間休業とする予定なら事前にアナウンスないし会社HPに記載するべきではと思います。
とはいえ、それは致し方ないところもあるかと思い、営業再開日を待ちましたが、それでもなお営業担当からの連絡は無し。
代表電話にかけましたら当該営業担当者と思われる方に代わり、折り返しやSMSでのレスがないことを問いましたところ、見てなかったとのこと。
一般企業の営業担当者が携帯の連絡を見ないとは、なかなかあり得ないことかなと思います。もっとマシな言い訳があるのではと思いました。
最後には、当社の不手際で申し訳ございませんとお言葉をいただきましたが、当社ではなくあなた個人では？とご指摘したくなりました。
大変不愉快でしたし、結果として比較検討先を1社失うことになったので、motaのサービスに対しても満足度が下がります。
社員教育と顧客接点のプロセス見直しをすべきかと感じます。
この度は、ご期待に沿えない対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
休業期間につきましては事前にご案内をさせていただいておりましたが、営業再開後の折り返しのご連絡やSMSへの返信ができておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様からいただいたご連絡への確認・対応をより徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
投稿日：2026年06月30日
査定した車両の相場や査定額の内訳など丁寧に説明いただきました。
投稿日：2026年06月30日
査定した車両の相場や査定額の内訳など丁寧に説明いただきました。
ツム様
この度は、大切なご愛車の査定を弊社にお任せいただき、ありがとうございました。
次回こそは高価買取させて頂ければと思いますので、是非またお声がけいただければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。
FREACARS 代表取締役 荻原遼太郎