静岡県富士市査定依頼日:2024年12月17日
55 万円 ~ 75万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県富士市査定依頼日:2024年12月17日
111 万円 ~ 116万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県湖西市査定依頼日:2024年11月27日
35 万円 ~ 55万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県静岡市葵区査定依頼日:2024年09月17日
25 万円 ~ 35万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県富士宮市査定依頼日:2024年09月12日
191 万円 ~ 211万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)4
3.8PT
静岡県掛川市査定依頼日:2024年08月06日
31 万円 ~ 35万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県磐田市査定依頼日:2024年07月30日
32 万円 ~ 37万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県御殿場市査定依頼日:2024年07月26日
23 万円 ~ 33万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)4
3.8PT
静岡県浜松市中央区査定依頼日:2024年06月17日
285 万円 ~ 298万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県浜松市中央区査定依頼日:2024年04月24日
88 万円 ~ 118万円
株式会社カーチス
4.2PT
静岡県浜松市浜名区査定依頼日:2024年01月15日
150 万円 ~ 190万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県富士市査定依頼日:2024年01月14日
40 万円 ~ 60万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県浜松市中央区査定依頼日:2023年11月15日
213 万円 ~ 234万円
オートベル
4.3PT
静岡県静岡市葵区査定依頼日:2023年10月24日
121 万円 ~ 148万円
車買取No.1
4.3PT
静岡県焼津市査定依頼日:2023年07月12日
170 万円 ~ 220万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県浜松市中央区査定依頼日:2022年12月14日
110 万円 ~ 120万円
アツミモータース買取事業部
4.2PT
静岡県富士市査定依頼日:2022年10月15日
71 万円 ~ 81万円
ネクステージ
4.1PT
静岡県浜松市中央区査定依頼日:2020年08月30日
60 万円 ~ 85万円
GOOD SPEED買取事業部
3.8PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか?何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか?
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか?という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日:2024年12月19日
現車確認の際はシートやハンドルにビニールのカバーをする心使いや、手続きにおいても迅速で安心できる対応でした
投稿日:2024年12月16日
入札では最高139万で3番手で、査定では130だったようですが、最初から140にしてくれました。
また、終始応対も良く、ディーラーでの受け渡しもOKで、車以外の話でも盛り上がり、とても気持ちよくお取引出来ました。
また次回もよろしくお願いいたします!
投稿日:2024年12月16日
人員が少ないようで、全く連絡が来ないため、自分から電話してアポを取りました。
査定は135万、他社価格を伝えたら合わせるだけの140万でした。
投稿日:2024年12月16日
140〜160万の入札額で1番だったので期待していましたが、査定は期待外れの入札額以下の120万とのこと。
また、他社は30分から1時間の査定交渉時間の所、3時間近く居座り疲れました。
他社が140万と伝えたら同額にしてきましたが、この車で140は有りえないといった態度。
長いし頻繁に上長確認で席を外すので、電話で他社に連絡したら上乗せしてくれ、そちらに決めると伝えたら、長時間頑張ったんだから、ウチで決めて欲しいといった呆れた態度。
今後は短期乗り換えしていくので、またよろしくお願いします。と伝え、3社共お見送りしてお辞儀していたのですが、唯一お辞儀も無し、こちらを見ようとしない態度にこの会社の本性を見た気がしました。