長野県茅野市査定依頼日:2024年12月06日
15 万円 ~ 30万円
ネクステージ
4.1PT
長野県松本市査定依頼日:2024年10月20日
95 万円 ~ 125万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)4
3.8PT
長野県松本市査定依頼日:2024年09月07日
275 万円 ~ 320万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)4
3.8PT
長野県伊那市査定依頼日:2024年09月05日
290 万円 ~ 320万円
Link style株式会社
3.7PT
長野県塩尻市査定依頼日:2024年08月27日
398 万円 ~ 443万円
ガリバー関東買取センター2
3.8PT
長野県塩尻市査定依頼日:2024年07月23日
115 万円 ~ 142万円
ネクステージ
4.1PT
長野県上田市査定依頼日:2024年02月15日
85 万円 ~ 110万円
ネクステージ
4.1PT
長野県上田市査定依頼日:2023年09月12日
50 万円 ~ 80万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)4
3.8PT
長野県諏訪市査定依頼日:2023年07月01日
100 万円 ~ 120万円
ネクステージ
4.1PT
長野県長野市査定依頼日:2022年09月28日
210 万円 ~ 260万円
ネクステージ
4.1PT
長野県北安曇郡白馬村査定依頼日:2022年05月24日
50 万円 ~ 75万円
ネクステージ
4.1PT
長野県諏訪市査定依頼日:2020年05月11日
50 万円 ~ 70万円
フレックス USトヨタガレージ店
4.2PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか?何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか?
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか?という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日:2024年12月18日
何度も交渉頂き、最終的にここで決めました。ただ、ご連絡予定日にご担当者かお休みで不在がありました。お休みは問題ないですが、社内の情報共有が不足と感じました。
ただ、最終的は頑張って金額出して頂きましたので、感謝いたします。ありがとうございました。
投稿日:2024年12月18日
他社との交渉結果をお伝えした後、連絡頂く約束でしたが、連絡が遅かった。
投稿日:2024年12月18日
最終的に売却に至りませんでしたが、ご担当頂きました方のご対応が、こちらの立場を尊重頂きまして、非常にありがたかったです。
他社はなかなか明確に金額提示頂けない中、ここまでの精一杯金額を提示頂ける、良い会社でした。
口コミ頂き有難う御座います!
またお車関係の事が御座いましたら是非ご相談ください!
またのご利用お待ちしております!
投稿日:2024年12月17日
他のところでは3桁は…と言われましたが
とても満足した結果が出て
即決めて売りました。
何ヶ所か周りましたが
とても丁寧に細かく見てくれた
のも好印象でした。