青森県東津軽郡蓬田村査定依頼日:2024年03月28日
青森県東津軽郡蓬田村査定依頼日:2023年11月18日
青森県東津軽郡蓬田村査定依頼日:2023年10月14日
青森県東津軽郡蓬田村査定依頼日:2023年08月20日
MOTA車買取をご利用された方の声を集めました。
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
こちらの希望金額にはもうちょいでしたが、担当者も、かなり頑張ってくれました。こちらの売却時の代車貸しも非常に助かりました。また、お世話になります。
コメントありがとうございます!大切にきれいに乗っていただいたので、新しいオーナーさんを見つけることができました!新しいオーナーさんにも大切に乗っていただけるようキレイに仕上げて納車までしていきたいと思います!ありがとうございました!
ガリバー青森観光通店 2024年04月24日対応が早く、引き上げも当日していただき一回で完結できました。書類などの手続きはこれからですが、ここまでの手際は文句無しでした。
山田店長対応・長い説明で疲れて一度契約したものの、後日他社から査定依頼があったので、車の引き取りを待ってほしいと話すと態度が急変。脅し、契約破棄させてもらえず、契約後他社に見せるといたずらされて車に傷をつけられるとか延々と説得・脅されました。理論的・法的におかしいと感じたので会話を録音をしました。消費者センターに電話したいというと、それはなにかあってからでないと動かないと言われて阻止しようとしてきましたが、電話をきり、消費者センターに電話しました。すると日本自動車購入協会(以下JPUC)が専門部署だと教えられそこに相談しました。するとガリバーはJPUCの会員であり、会員事業者は翌日までは何ら負担なく契約解除できる・またその理由は何でもいいとおしえられました。電子契約でしたが、そのPDFを渡されていないのも問題だと教えられました。
もう一度ガリバーの山田店長と話すと、契約契約解除できると言われました。私はJPUCから聞いたことを説明し、彼の会話(嘘)と一つ一つ照らし合わせ、彼が言ったすべてが嘘だったと証言させました。
その後エリア責任者中村マナブさん、事業管理者中村かずきさん、お客様相談センター菊池さんと話をしましたが、話がわかるのはナカザワさんだけでした。しかし彼は店舗には関わっておらず、中村さんに電話をさせるだけで、その後は電話にでてもらえませんでした。
私はさんざん脅され、契約解除もさせてもらえず、恐怖を感じたため、会社として謝罪文を提出することを望みました。JPUCからも改善指導とともに、この希望を伝えてもらいましたが、お客様相談室の回答が会社としての決定とのことで、文書ではいただくことができませんでした。
物音がしても怖くて、この日は何度も外を見に行き、眠れませんでした。
JPUCのアドバイスで警察にこの事を相談し、証拠として
残してもらいました。
警察もガリバーの手口は非常に悪質でビッグモーターと変わりないと話していました。今回は被害届は出しませんでしたが、何かあれば個人として対応せず、警察が対応いただける約束をいただきました。
ガリバーは私の車を全塗装していて非常に状態が悪いと言っていましたが、他2社は全塗装していない、ガリバーはいつもこの手を使うと言っていました。
MOTAとしても、会社を選定すべきではないでしょうか?
無駄なく、丁寧、的確、的を得ており
連絡も細やかで非常に稀な素晴らしい会社でした。世界トップ規模の企業の役員のようなきめ細やかさで大変感動しました。
まるでレクサスの営業マンかANAのダイアモンドメンバーへのサービスのように素晴らしかったです。
こちらがガリバーで
疲れ切っていることを踏まえて対応してくださっているのがわかりました。
営業として勉強させていただきました。感動しました。
この度は弊社にご依頼いただき有難うございます。とても嬉しい口コミ投稿も有難うございます!
今後もご協力できることございましたら、お気軽にご連絡ください。
ONE MAKE 2024年04月24日※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。