大分県大分市査定依頼日:2024年11月25日
215 万円 ~ 250万円
ガリバー197号大分店
4.1PT
大分県大分市査定依頼日:2024年10月24日
51 万円 ~ 71万円
ネクステージ
4.1PT
大分県大分市査定依頼日:2024年08月06日
37 万円 ~ 50万円
株式会社九州エナジー
4.2PT
大分県大分市査定依頼日:2024年01月04日
100 万円 ~ 125万円
カーセブン日出インター店
4.6PT
大分県臼杵市査定依頼日:2023年04月24日
60 万円 ~ 75万円
ネクステージ
4.1PT
大分県大分市査定依頼日:2023年02月26日
130 万円 ~ 170万円
ネクステージ
4.1PT
大分県大分市査定依頼日:2023年02月08日
60 万円 ~ 100万円
アップル大分高城店
3.6PT
大分県別府市査定依頼日:2022年11月25日
40 万円 ~ 60万円
九州ユーポス
4.2PT
大分県大分市査定依頼日:2022年09月19日
160 万円 ~ 180万円
ネクステージ
4.1PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか?何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか?
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか?という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日:2024年12月18日
今回KARTEさんに売却をきめました!親切な対応と満足のいく値段での売却ができ良かったです。
Ta様
この度は大切な愛車ヴァンガードを弊社に任せて頂き誠に有難う御座いました!
今後は更なるスキルアップを目指し、更にお客様に満足して頂けるように努めて参ります。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
投稿日:2024年12月17日
時間が合わず、現車査定まだなのですが、お電話のご対応とても親切で丁寧でした。ありがとうございました。近々、時間合わせて直接、伺いたいと思っております。
KING BOSS様
お忙しい中、ご連絡頂き誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉も頂き、大変励みになります!
スタッフで共有させて頂き、更なるスキルアップに努めさせて頂きます!
年末は更にお忙しいとは思いますので、ご無理の無いようにご来店頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりご来店お待ちしております!
投稿日:2024年12月16日
迅速丁寧な対応で売却させていただきました。売却価格も満足しております。
投稿日:2024年12月14日
とても丁寧な対応をしていただき、大事な愛車の価値も評価していただきました。
過走行の愛車でしたが
大切に乗ってきたので、売却後の車がどうなってしまうのかが心配でしたが、うかがうと詳しくお話していただき、大切に扱い次のユーザー様にも乗ってもらえるようにしていきます!との言葉に安心させられました。
よいお店とスタッフさんのご縁に感謝です。
ありがとうございました。よろしくお願いします。
masakamebm様
この度は、数ある買取店の中から弊社を選んで頂き、誠に有難う御座いました。
お車の状態を見ても、思い出の詰まった愛車は一目瞭然でした。
次のユーザー様にも、思いをしっかり伝えさせて頂き、大切に取り扱いさせて頂きます。
今後とも、株式会社KARTEを宜しくお願い致します。