広島県広島市安佐北区査定依頼日:2024年11月28日
15 万円 ~ 20万円
ネクステージ
4.1PT
広島県福山市査定依頼日:2024年10月19日
30 万円 ~ 60万円
NETWAVE
4.3PT
広島県広島市安佐北区査定依頼日:2024年08月23日
42 万円 ~ 72万円
OneLink株式会社
4.7PT
広島県東広島市査定依頼日:2024年03月19日
80 万円 ~ 120万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)1
3.9PT
広島県広島市安佐北区査定依頼日:2024年02月12日
100 万円 ~ 130万円
ネクステージ
4.1PT
広島県広島市東区査定依頼日:2024年02月08日
45 万円 ~ 75万円
ネクステージ
4.1PT
広島県広島市佐伯区査定依頼日:2023年11月07日
255 万円 ~ 290万円
買取ジャンボ
3.9PT
広島県福山市査定依頼日:2023年08月08日
60 万円 ~ 90万円
ネクステージ
4.1PT
広島県広島市東区査定依頼日:2023年04月11日
30 万円 ~ 50万円
VEICOLO
4.2PT
広島県福山市査定依頼日:2023年04月03日
50 万円 ~ 80万円
ネクステージ
4.1PT
広島県広島市中区査定依頼日:2023年03月26日
70 万円 ~ 100万円
ネクステージ
4.1PT
広島県広島市安佐南区査定依頼日:2023年01月03日
55 万円 ~ 75万円
ネクステージ
4.1PT
広島県広島市西区査定依頼日:2022年12月23日
260 万円 ~ 290万円
VEICOLO
4.2PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか?何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか?
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか?という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日:2024年12月17日
査定に来てくださった方が感じがよく安心できました。
丁寧な対応でした。
投稿日:2024年12月17日
査定での売却が初めてだったので比べるのは難しいですが、丁寧な対応をしてくださいました。
査定価格はオークションで決まるとのことで、査定後に提示された価格での売却となりました。
ネクステージ福山店で売却して良かったと思います。
誠実で丁寧な対応が安心して決断できます。
投稿日:2024年12月17日
迅速で丁寧なご対応いただきました。ありがとうございます。
すぐる様
この度は高評価のレビューをご投稿くださり、誠にありがとうございます!
また数ある買取店の中より当店をご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます
すぐる様のご協力により、スムーズなお取引きが出来た事が非常に嬉しかったです!
この度お買取りさせて頂きましたN-ONEはとても鮮やかなボディカラーで
きっと次のオーナー様もドライブが楽しくなると思います!
また他の車両をご売却される際は是非お声掛け下さいませ
この度は誠にありがとうございました
投稿日:2024年12月16日
納得出来る金額を提示して頂けて非常に満足です。
お世話になります。
アップル廿日市店の鈴木です。
満点評価を頂き誠にありがとうございます!
良いタイミングで次のお客様ともお繋ぎすることができ、ご希望の金額まで精一杯頑張らさせて頂きました!
また機会がございましたら是非お声掛けください。
この度はありがとうございました。