三重県伊賀市査定依頼日:2024年08月05日
240 万円 ~ 275万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)2
3.9PT
三重県南牟婁郡御浜町査定依頼日:2024年05月29日
100 万円 ~ 130万円
ケンモータース買取直販センター(リフトアップ)
4.8PT
三重県名張市査定依頼日:2024年01月28日
45 万円 ~ 65万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)2
3.9PT
三重県名張市査定依頼日:2024年01月25日
2 万円 ~ 15万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)2
3.9PT
三重県亀山市査定依頼日:2021年12月04日
180 万円 ~ 200万円
フレックス USトヨタガレージ店
4.2PT
三重県四日市市査定依頼日:2021年09月19日
25 万円 ~ 35万円
GOOD SPEED買取事業部
3.8PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか?何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか?
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか?という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日:2024年12月18日
営業マンの方にとても親身に話を聞いていただきました。ありがとうございました。
投稿日:2024年12月18日
買取額は一番高かったがオプションでつけるタイヤにケチがついたり、ナビにTV は着いてないか?契約終わったのに名義変更されてなく、ナビの不良を見つけたら、名義変更してないからトヨタに私が行き保証で修理して欲しいと言われた。不安でしょうがなかった。何のための前もっての査定なんでしょ
契約書に書かれた日にちより早く引き渡ししたけどそこも変えてなかったし、私の顔を見るたびにマイナスなんです。とじゃあ無理して買取しなかったら良かったのに。私は買取高い金額ならどこでも良かったので
投稿日:2024年12月17日
対応も丁寧で良かったです。
また機会があれば利用させてもらいます。
高評価、成約ありがとう御座いました。
遠方からの写真査定でのご対応でしたが弊社を信用して選んで頂きありがとうございました。
またこのようなお話がある時は是非弊社にお声がけ下さいっ!頑張って査定させて頂きます。
勿論それ以外のお車の相談でもお気軽にお申し付け下さい。
これからも末永く㈱永光自動車を宜しくお願い致します。
投稿日:2024年12月15日
The offer was good and the person in-charge is polite.