千葉県船橋市査定依頼日：2024年03月06日
132 万円 ～ 160万円
Tauros Japan
4.1PT
千葉県木更津市査定依頼日：2024年03月05日
150 万円 ～ 180万円
株式会社金澤石油
4.8PT
千葉県市原市査定依頼日：2024年03月04日
14 万円 ～ 30万円
株式会社stella
4.7PT
千葉県船橋市査定依頼日：2024年02月04日
62 万円 ～ 77万円
ジーアフター
4.0PT
千葉県柏市査定依頼日：2024年02月01日
33 万円 ～ 45万円
アップル我孫子6号店
4.3PT
千葉県長生郡一宮町査定依頼日：2024年01月23日
228 万円 ～ 243万円
Proceed Auto木更津
4.4PT
千葉県船橋市査定依頼日：2024年01月08日
105 万円 ～ 120万円
Tauros Japan
4.1PT
千葉県長生郡長生村査定依頼日：2024年01月07日
65 万円 ～ 83万円
ヴァロールオート
4.6PT
千葉県君津市査定依頼日：2024年01月07日
68 万円 ～ 88万円
Proceed Auto木更津
4.4PT
千葉県船橋市査定依頼日：2024年01月02日
50 万円 ～ 60万円
ジーアフター
4.0PT
千葉県船橋市査定依頼日：2023年12月13日
62 万円 ～ 77万円
ジーアフター
4.0PT
千葉県浦安市査定依頼日：2023年11月26日
52 万円 ～ 60万円
ドライベア東京
4.1PT
千葉県千葉市美浜区査定依頼日：2023年10月11日
112 万円 ～ 135万円
Tauros Japan
4.1PT
千葉県我孫子市査定依頼日：2023年09月28日
39 万円 ～ 59万円
RAMPAGE
4.6PT
千葉県松戸市査定依頼日：2023年09月25日
47 万円 ～ 70万円
カーセブン松戸中央店
4.4PT
千葉県習志野市査定依頼日：2023年09月16日
30 万円 ～ 60万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）3
3.9PT
千葉県佐倉市査定依頼日：2023年07月25日
30 万円 ～ 60万円
ガリバー16号八千代店
4.3PT
千葉県千葉市中央区査定依頼日：2023年07月17日
33 万円 ～ 52万円
Tauros Japan
4.1PT
千葉県館山市査定依頼日：2023年07月03日
18 万円 ～ 38万円
Proceed Auto木更津
4.4PT
千葉県佐倉市査定依頼日：2023年05月30日
45 万円 ～ 65万円
ネクステージ
4.1PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか？何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか？
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか？という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日：2024年12月19日
後発の強みはあれど最高価格を提示してくれた。
投稿日：2024年12月18日
対応が良かったです。査定も交渉できました。
投稿日：2024年12月18日
遠方から査定に来ていただき、他社様よりも高値で買い取っていただきました。
担当の方も丁寧で安心してお願い出来ました。
次回の売却時もお願いしようと思います。
この度はご売却頂き、誠にありがとう御座います。
次回もお任せ頂けるよう精一杯頑張りますので、是非ご指名下さいませ。お車の事で弊社で何かお役にたてることがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
投稿日：2024年12月18日
ご対応有難うございました！色々率直なアドバイスいただき、とても参考になりました。最後まで宜しくお願い致します！