群馬県吾妻郡嬬恋村査定依頼日:2024年12月13日
40 万円 ~ 48万円
ガリバー関東買取センター2
3.8PT
群馬県高崎市査定依頼日:2024年09月24日
42 万円 ~ 50万円
ネクステージ
4.1PT
群馬県高崎市査定依頼日:2024年09月18日
28 万円 ~ 33万円
ネクステージ
4.1PT
群馬県利根郡昭和村査定依頼日:2024年09月16日
97 万円 ~ 105万円
ネクステージ
4.1PT
群馬県伊勢崎市査定依頼日:2024年08月02日
62 万円 ~ 70万円
ネクステージ
4.1PT
群馬県みどり市査定依頼日:2024年01月15日
200 万円 ~ 230万円
CREST AUTO
4.2PT
群馬県高崎市査定依頼日:2023年11月19日
72 万円 ~ 110万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)2
3.9PT
群馬県伊勢崎市査定依頼日:2023年09月25日
186 万円 ~ 203万円
ラビット407東松山店
4.2PT
群馬県太田市査定依頼日:2023年08月17日
80 万円 ~ 90万円
ネクステージ
4.1PT
群馬県前橋市査定依頼日:2023年06月05日
120 万円 ~ 150万円
ケンモータース買取直販センター(リフトアップ)
4.8PT
群馬県佐波郡玉村町査定依頼日:2023年02月20日
40 万円 ~ 50万円
ラビット前橋高駒店
4.0PT
群馬県伊勢崎市査定依頼日:2022年12月12日
272 万円 ~ 289万円
ガリバー太田354バイパス店
3.9PT
群馬県伊勢崎市査定依頼日:2022年11月14日
30 万円 ~ 40万円
ネクステージ
4.1PT
群馬県吾妻郡東吾妻町査定依頼日:2022年03月10日
45 万円 ~ 52万円
株式会社エスティーエス
3.4PT
群馬県太田市査定依頼日:2021年06月06日
300 万円 ~ 330万円
アップル館林店
4.4PT
群馬県北群馬郡榛東村査定依頼日:2021年02月18日
80 万円 ~ 100万円
フレックス USトヨタガレージ店
4.2PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか?何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか?
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか?という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日:2024年12月17日
査定依頼してから1日ほどで
連絡いただき見積もり、売却、
入金と素早く対応していただき感謝しております!
投稿日:2024年12月16日
スタッフさんの対応も良く、査定額も他の会社よりも高くしてくださいました。
今回は、知り合いに売却することになりましたが、また査定お願いしたいと思ってます。
投稿日:2024年12月16日
遠方より査定に来て戴き、大変有り難う御座いました。丁寧な接客対応で査定額も思ってた以上の金額でした。
投稿日:2024年12月14日
査定の下限値での売却でしたが、他の店舗よりも高かったです。