東京都世田谷区査定依頼日：2024年07月19日
103 万円 ～ 130万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）3
3.9PT
東京都目黒区査定依頼日：2024年07月15日
121 万円 ～ 130万円
CARing（ケアリング）
4.4PT
神奈川県川崎市高津区査定依頼日：2024年07月15日
30 万円 ～ 45万円
ネクステージ
4.1PT
栃木県宇都宮市査定依頼日：2024年07月11日
334 万円 ～ 354万円
ジーアフター
4.0PT
神奈川県小田原市査定依頼日：2024年07月08日
40 万円 ～ 55万円
ネクステージ
4.1PT
埼玉県本庄市査定依頼日：2024年07月05日
121 万円 ～ 130万円
ネクステージ
4.1PT
神奈川県藤沢市査定依頼日：2024年07月05日
48 万円 ～ 57万円
ネクステージ
4.1PT
東京都世田谷区査定依頼日：2024年07月02日
80 万円 ～ 90万円
MOSSガレージ
4.3PT
埼玉県入間郡毛呂山町査定依頼日：2024年06月29日
30 万円 ～ 40万円
ネクステージ
4.1PT
神奈川県横浜市神奈川区査定依頼日：2024年06月29日
42 万円 ～ 46万円
スマイルカーズ横浜港北店
4.6PT
千葉県野田市査定依頼日：2024年06月27日
31 万円 ～ 41万円
ネクステージ
4.1PT
千葉県野田市査定依頼日：2024年06月26日
71 万円 ～ 83万円
ネクステージ
4.1PT
東京都大田区査定依頼日：2024年06月25日
60 万円 ～ 100万円
株式会社エース・ネット
4.7PT
千葉県市川市査定依頼日：2024年06月25日
35 万円 ～ 45万円
ネクステージ
4.1PT
埼玉県川口市査定依頼日：2024年06月21日
71 万円 ～ 90万円
株式会社A-first①
4.1PT
埼玉県さいたま市見沼区査定依頼日：2024年06月19日
39 万円 ～ 44万円
Tauros Japan
4.1PT
神奈川県相模原市中央区査定依頼日：2024年06月17日
80 万円 ～ 90万円
株式会社グッドライブ
4.2PT
東京都品川区査定依頼日：2024年06月16日
200 万円 ～ 220万円
カーセブン江戸川店
4.2PT
東京都目黒区査定依頼日：2024年06月14日
150 万円 ～ 170万円
ケーエムオートワークス用賀店
4.1PT
埼玉県さいたま市岩槻区査定依頼日：2024年06月12日
41 万円 ～ 50万円
ELLIE AUTO
4.2PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日：2024年12月01日
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
投稿日：2024年12月01日
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか？何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか？
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか？という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
投稿日：2024年12月01日
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
投稿日：2024年12月01日
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。