東京都台東区査定依頼日：2022年11月13日
55 万円 ～ 62万円
アップル東京中央店
4.4PT
神奈川県小田原市査定依頼日：2022年10月23日
175 万円 ～ 185万円
株式会社エスティーエス
3.4PT
神奈川県横浜市旭区査定依頼日：2022年10月23日
300 万円 ～ 310万円
ネクステージ
4.1PT
東京都杉並区査定依頼日：2022年10月15日
230 万円 ～ 260万円
ネクステージ
4.1PT
神奈川県横浜市青葉区査定依頼日：2022年10月02日
85 万円 ～ 95万円
株式会社エスティーエス
3.4PT
神奈川県川崎市川崎区査定依頼日：2022年09月22日
300 万円 ～ 330万円
ネクステージ
4.1PT
埼玉県入間郡毛呂山町査定依頼日：2022年09月19日
134 万円 ～ 156万円
株式会社N&I買取事業部
3.6PT
千葉県印西市査定依頼日：2022年08月31日
25 万円 ～ 32万円
株式会社エスティーエス
3.4PT
神奈川県茅ヶ崎市査定依頼日：2022年07月17日
70 万円 ～ 90万円
横浜ユーポス湘南平塚支店
4.2PT
埼玉県川越市査定依頼日：2022年07月02日
94 万円 ～ 114万円
株式会社N&I買取事業部
3.6PT
東京都杉並区査定依頼日：2022年06月25日
31 万円 ～ 43万円
ネクステージ
4.1PT
神奈川県南足柄市査定依頼日：2022年05月23日
61 万円 ～ 72万円
株式会社エスティーエス
3.4PT
神奈川県川崎市幸区査定依頼日：2022年04月05日
55 万円 ～ 60万円
株式会社横浜ユーポス
4.2PT
茨城県笠間市査定依頼日：2022年03月18日
115 万円 ～ 123万円
株式会社エスティーエス
3.4PT
群馬県吾妻郡東吾妻町査定依頼日：2022年03月10日
45 万円 ～ 52万円
株式会社エスティーエス
3.4PT
神奈川県川崎市川崎区査定依頼日：2022年03月07日
68 万円 ～ 73万円
株式会社横浜ユーポス
4.2PT
埼玉県春日部市査定依頼日：2022年02月23日
135 万円 ～ 153万円
株式会社エスティーエス
3.4PT
埼玉県飯能市査定依頼日：2022年02月17日
136 万円 ～ 158万円
株式会社N&I買取事業部
3.6PT
千葉県浦安市査定依頼日：2022年01月29日
330 万円 ～ 343万円
株式会社プラクロス所沢店
4.5PT
埼玉県さいたま市大宮区査定依頼日：2022年01月21日
259 万円 ～ 271万円
株式会社N&I買取事業部
3.6PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日：2024年12月01日
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
投稿日：2024年12月01日
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか？何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか？
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか？という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
投稿日：2024年12月01日
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
投稿日：2024年12月01日
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。