茨城県水戸市査定依頼日：2023年10月18日
147 万円 ～ 160万円
ジャンプつくば店
4.8PT
千葉県千葉市美浜区査定依頼日：2023年10月11日
112 万円 ～ 135万円
Tauros Japan
4.1PT
神奈川県横浜市青葉区査定依頼日：2023年10月01日
30 万円 ～ 50万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）4
3.8PT
埼玉県羽生市査定依頼日：2023年10月01日
15 万円 ～ 35万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）3
3.9PT
千葉県我孫子市査定依頼日：2023年09月28日
39 万円 ～ 59万円
RAMPAGE
4.6PT
埼玉県桶川市査定依頼日：2023年09月27日
25 万円 ～ 31万円
ネクステージ
4.1PT
群馬県伊勢崎市査定依頼日：2023年09月25日
186 万円 ～ 203万円
ラビット407東松山店
4.2PT
千葉県松戸市査定依頼日：2023年09月25日
47 万円 ～ 70万円
カーセブン松戸中央店
4.4PT
埼玉県日高市査定依頼日：2023年09月24日
20 万円 ～ 35万円
株式会社ARROWS
4.3PT
栃木県栃木市査定依頼日：2023年09月22日
150 万円 ～ 180万円
株式会社カーチス
4.2PT
東京都東大和市査定依頼日：2023年09月19日
275 万円 ～ 280万円
ネクステージ
4.1PT
千葉県習志野市査定依頼日：2023年09月16日
30 万円 ～ 60万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）3
3.9PT
茨城県結城市査定依頼日：2023年09月12日
67 万円 ～ 77万円
車買取タイガー本店
4.3PT
東京都新宿区査定依頼日：2023年09月07日
60 万円 ～ 80万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）3
3.9PT
神奈川県茅ヶ崎市査定依頼日：2023年09月06日
46 万円 ～ 52万円
横浜ユーポス湘南平塚支店
4.2PT
神奈川県川崎市川崎区査定依頼日：2023年09月05日
51 万円 ～ 55万円
横浜ベイオート
4.1PT
埼玉県越谷市査定依頼日：2023年08月31日
62 万円 ～ 92万円
Tauros Japan
4.1PT
埼玉県さいたま市浦和区査定依頼日：2023年08月30日
110 万円 ～ 120万円
ネクステージ
4.1PT
栃木県矢板市査定依頼日：2023年08月28日
280 万円 ～ 310万円
ネクステージ
4.1PT
埼玉県加須市査定依頼日：2023年08月27日
48 万円 ～ 68万円
Tauros Japan
4.1PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日：2024年12月01日
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
投稿日：2024年12月01日
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか？何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか？
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか？という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
投稿日：2024年12月01日
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
投稿日：2024年12月01日
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。