福島県耶麻郡猪苗代町査定依頼日:2024年11月05日
25 万円 ~ 45万円
株式会社Liberal Ace
4.3PT
福島県いわき市査定依頼日:2024年10月28日
65 万円 ~ 90万円
株式会社マックスインターナショナル ラビットいわき鹿島店
4.0PT
福島県石川郡玉川村査定依頼日:2024年10月24日
31 万円 ~ 38万円
株式会社One For All
4.3PT
福島県福島市査定依頼日:2024年10月14日
245 万円 ~ 275万円
ネクステージ
4.1PT
福島県郡山市査定依頼日:2024年09月22日
81 万円 ~ 88万円
クルマヤイチバン本部買取センター
4.5PT
福島県いわき市査定依頼日:2024年09月15日
52 万円 ~ 66万円
ネクステージ
4.1PT
福島県喜多方市査定依頼日:2024年09月05日
75 万円 ~ 85万円
ネクステージ
4.1PT
福島県郡山市査定依頼日:2024年09月04日
62 万円 ~ 75万円
株式会社マックスインターナショナル ラビット郡山亀田店
3.3PT
福島県郡山市査定依頼日:2024年08月26日
63 万円 ~ 70万円
ネクステージ
4.1PT
福島県本宮市査定依頼日:2024年08月18日
92 万円 ~ 132万円
株式会社Liberal Ace
4.3PT
福島県会津若松市査定依頼日:2023年10月30日
100 万円 ~ 140万円
株式会社WECARS(株式会社ウィーカーズ)4
3.8PT
福島県福島市査定依頼日:2023年09月17日
120 万円 ~ 150万円
ネクステージ
4.1PT
福島県いわき市査定依頼日:2021年01月02日
5 万円 ~ 15万円
フレックス USトヨタガレージ店
4.2PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか?何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか?
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか?という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日:2024年12月19日
非常に親切丁寧な対応でした。ありがとうございました。
プリウス様
この度は、複数社の中から弊社へプリウスαのご売却誠にありがとうございました。
即決いただき、手離しもスピーディーにご対応いただきありがとうございます。
また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。
投稿日:2024年12月19日
丁寧に査定していただきまして満足した取引ができました。
また機会があればよろしくお願いします。
taka様
この度は、弊社へご売却誠にありがとうございます。
ご希望に金額まで出せなかったものの決めていただきありがとうございました。
こちらの方こそまた機会がございましたらよろしくお願いいたします。
投稿日:2024年12月18日
この度はご丁寧なご対応ありがとうごさいました。 また、機会があればお願いしたいです。
とっさん様
ご入力いただきましたデータに相違があり当初の入札金額を下回りましたが、
弊社へご売却いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。
投稿日:2024年12月18日
明確な金額を提示してもらえなかったので結局何が言いたいのかわからなかった。