青森県青森市査定依頼日：2024年12月13日
50 万円 ～ 65万円
ガリバー青森観光通り店
3.9PT
秋田県仙北市査定依頼日：2024年12月12日
50 万円 ～ 60万円
ネクステージ
4.1PT
宮城県宮城郡七ヶ浜町査定依頼日：2024年12月12日
70 万円 ～ 80万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）4
3.8PT
山形県山形市査定依頼日：2024年12月08日
90 万円 ～ 110万円
ネクステージ
4.1PT
岩手県和賀郡西和賀町査定依頼日：2024年11月23日
130 万円 ～ 145万円
ネクステージ
4.1PT
宮城県富谷市査定依頼日：2024年11月10日
20 万円 ～ 35万円
ネクステージ
4.1PT
福島県耶麻郡猪苗代町査定依頼日：2024年11月05日
25 万円 ～ 45万円
株式会社Liberal Ace
4.3PT
秋田県秋田市査定依頼日：2024年10月31日
88 万円 ～ 108万円
株式会社カーチス
4.2PT
福島県いわき市査定依頼日：2024年10月28日
65 万円 ～ 90万円
株式会社マックスインターナショナル ラビットいわき鹿島店
4.0PT
宮城県仙台市青葉区査定依頼日：2024年10月28日
18 万円 ～ 30万円
ネクステージ
4.1PT
岩手県奥州市査定依頼日：2024年10月27日
56 万円 ～ 70万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）4
3.8PT
山形県東根市査定依頼日：2024年10月26日
54 万円 ～ 64万円
ガリバー関東買取センター1
3.7PT
福島県石川郡玉川村査定依頼日：2024年10月24日
31 万円 ～ 38万円
株式会社One For All
4.3PT
青森県三戸郡田子町査定依頼日：2024年10月17日
63 万円 ～ 90万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）4
3.8PT
福島県福島市査定依頼日：2024年10月14日
245 万円 ～ 275万円
ネクステージ
4.1PT
秋田県横手市査定依頼日：2024年10月08日
130 万円 ～ 150万円
ネクステージ
4.1PT
岩手県宮古市査定依頼日：2024年10月07日
31 万円 ～ 50万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）4
3.8PT
岩手県奥州市査定依頼日：2024年10月05日
65 万円 ～ 85万円
ネクステージ
4.1PT
青森県平川市査定依頼日：2024年09月30日
40 万円 ～ 60万円
サンワイズ
4.4PT
福島県郡山市査定依頼日：2024年09月22日
81 万円 ～ 88万円
クルマヤイチバン本部買取センター
4.5PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日：2024年12月01日
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
投稿日：2024年12月01日
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか？何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか？
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか？という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
投稿日：2024年12月01日
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
投稿日：2024年12月01日
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。