埼玉県上尾市査定依頼日：2023年01月11日
143 万円 ～ 178万円
株式会社N&I買取事業部
3.6PT
千葉県習志野市査定依頼日：2022年12月24日
25 万円 ～ 35万円
株式会社エスティーエス
3.4PT
神奈川県中郡大磯町査定依頼日：2022年12月06日
170 万円 ～ 180万円
ネクステージ
4.1PT
岡山県岡山市北区査定依頼日：2022年11月27日
190 万円 ～ 210万円
ネクステージ
4.1PT
神奈川県横浜市旭区査定依頼日：2022年10月23日
300 万円 ～ 310万円
ネクステージ
4.1PT
北海道岩見沢市査定依頼日：2022年10月15日
85 万円 ～ 105万円
コンチネンタルオートス
4.2PT
愛知県東海市査定依頼日：2022年05月14日
96 万円 ～ 116万円
ガリバー19号春日井店
4.4PT
千葉県浦安市査定依頼日：2022年01月29日
330 万円 ～ 343万円
株式会社プラクロス所沢店
4.5PT
東京都大田区査定依頼日：2021年03月15日
90 万円 ～ 100万円
J.SPEED買取事業部
4.6PT
静岡県浜松市中央区査定依頼日：2020年08月30日
60 万円 ～ 85万円
GOOD SPEED買取事業部
3.8PT
大阪府大阪市天王寺区査定依頼日：2020年02月09日
32 万円 ～ 45万円
UKオート
4.1PT
高知県南国市査定依頼日：2019年06月16日
10 万円 ～ 20万円
フレックス USトヨタガレージ店
4.2PT
大阪府堺市西区査定依頼日：2019年03月06日
213 万円 ～ 230万円
フレックス USトヨタガレージ店
4.2PT
※下記は個人の感想であり、一事例となります。
※上記口コミは、個人の感想であり、査定額を保証するものではありません。
投稿日：2024年12月01日
現地査定までは至りませんでしたが、電話対応は丁寧でした。
投稿日：2024年12月01日
非常に不愉快な電話対応だった為、現地査定をお断りさせて頂きました。査定額を算出された方が多忙な為、別の方が電話されるのは仕方がない事だとは思いますがこちらの質問に対して答えられないようなレベルでは最初の窓口として成り立たないのではないでしょうか？何よりも電話が切れていない事に気がつかずこちらへの文句が筒抜けで驚きました。提示頂いた概算金額の大まかな内訳を聞いただけで文句言われる筋合いは無いと思います。逆に自分の車を売るのに何も質問せず淡々と進めるのが普通なんでしょうか？
この度は、お電話での対応について不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声に対して真摯に向き合いながらも、一部誤解を生じさせてしまったことについてお詫び申し上げます。
まず、査定額算出にあたり担当者が他の業務で不在の際に、別の者が対応させていただくことがございます。しかしながら、その際の対応がお客様の期待に沿えなかったこと、またご質問に対して十分な説明ができなかったことについては、私どもの配慮が欠けていたと感じております。今後はより迅速かつ的確にご質問にお答えできるよう、スタッフ全体の知識共有を徹底してまいります。
また、電話の切り忘れによりお客様に不快な音声が届いてしまったとのご指摘に関しまして、アポインターに確認した所、入札金額の内訳を知りたいにというご質問に対して、ご登録して頂いた内容だけで金額を算出していますので現状内訳がわかりません。現車確認をさせて頂ければ詳細をお伝え出来ると思いますがいいかがですか？という事だったようです。
内訳を事前に話せないのでしたら、査定はお断りします。という返答だったと聞いています。
その後、周りのスッタフにどう話したらアポイントが取れたのかを相談していた内容が聞こえてしまったのかと思います。
ただ、弊社としましては、お客様に対して不適切な発言を意図いた訳ではなく、あくまで業務上のやり取りが誤解を招いてしまった可能性がございますが、それによってご不信を抱かせてしまった点は重く受け止めております。
お客様が大切なお車を売却される際にご質問や疑問をお持ちになるのは当然のことであり、そうしたご質問に対して誠実にお答えすることが我々の責務です。今回のやり取りに関しましては、私どもの不手際もございましたが、一部認識の行き違いもあったかと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止めつつ、今後も改善を図り、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
投稿日：2024年12月01日
電話対応から査定の際の対応まで、丁寧に行って頂きとても安心して売却まで進む事が出来ました。特に日下部様には現地にて細かい質問をした際も納得いくまで説明して頂けて良かったです。
この度は、弊社をご利用頂き本当に有難う御座います。
今後も、販売のご契約も頂けるとの事ですので精一杯サポートさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
投稿日：2024年12月01日
わかりやすい対応で
決めました。
有難うございました。