MOTA車買取をご利用された方の声を集めました。
茨城県つくばみらい市
査定依頼日：2025年12月05日
201 万円 ～ 211万円
ネクステージ
4.1PT
茨城県龍ケ崎市
査定依頼日：2025年12月05日
70 万円 ～ 75万円
株式会社Sirius
4.4PT
茨城県土浦市
査定依頼日：2025年12月05日
91 万円 ～ 100万円
Tauros Japan
4.0PT
茨城県水戸市
査定依頼日：2025年12月05日
80 万円 ～ 100万円
AKALAFUL筑西
4.7PT
茨城県水戸市
査定依頼日：2025年12月05日
118 万円 ～ 128万円
車買取タイガー本店
4.3PT
茨城県日立市
査定依頼日：2025年12月05日
173 万円 ～ 180万円
株式会社WECARS（株式会社ウィーカーズ）3
3.9PT
投稿日：2025年11月01日
対応も丁寧で安心して取引が出来ました。また支払いも迅速でした。
たけすけ様
この度は、弊社とのお取引、誠に有難う御座います！
また、高評価まで頂き重ねて御礼申し上げます。またの機会も是非お声掛け頂けますと幸いです！
投稿日：2025年11月01日
良い取引ができました
最後に見ていただきましただ
丁寧に査定して頂きました
マサ様
このたびは、高評価をいただき誠にありがとうございました。スタッフ一同大変励みになっております。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社OAU
代表取締役 杉岡 潤
投稿日：2025年11月01日
高値で買い取り頂きました。ありがとうございました。
投稿日：2025年10月31日
対応全て良かった。ロックリックにして良かったと思います。
まずこちら側のお話しを良く聞いてくれました。他社と比較しても他社の事を否定もしませんしこちらの事情まで気にかけてくれ対応してもらいました。全ての連絡においても速やかに対応入金後までも連絡をくれ本当にロックリックにして良かったです。
他社はとてもひつこく電話があり今回はお断りすると言うととにかく自分の所が1番とか理由はと中々電話を切らせてもらえなかったし他社だとこーですよとかウチなら今日決めて貰えばこの値段は払いますとかそれもロックリックさんが今回買い取ってもらった金額よりも低い値段で提示されこちらの足元をみるような対応でした。
投稿日：2025年10月31日
査定日程の調整等迅速に対応頂きました。
デーラー下取りよりは高額の提示いただきました。
投稿日：2025年10月31日
実際に査定に来たのは系列の（株）IBG社でしたが、
デーラー下取りより大幅に高額に売却契約出来ました。
投稿日：2025年10月31日
査定日程の調整等迅速に対応頂きました。
デーラー下取りより大幅に高額の提示いただきました。
投稿日：2025年10月31日
査定日程の調整等迅速に対応頂きました。
売却には至りませんでしたが、デーラー下取りより大幅に高額の提示いただきました。
先日は弊社の出張査定の為に貴重なお時間を取って頂きましてありがとうございました。とても奇麗な状態で乗られていたお車でしたので、出来る限り頑張らさせて頂きましたが、力足りずでご売却して頂けるまでには至りませんでした。次回機会がございましたら、今回の分踏まえてさらに頑張らさせて頂きますので、ぜひまたのご利用お願い致します。
そろそろスキーのシーズンが近づいてきたと思いますので今年もたくさん楽しんで下さいね！
オーパーツ那須塩原店 大内
投稿日：2025年10月30日
他社より高い買取り請求を心良く受けて頂きました。乗換の車が届くまでの代車も用意頂き助かりました。
クラウン様
このたびは、心温まるお言葉をいただきありがとうございます。満足のいく金額で査定できたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社OAU
代表取締役 杉岡 潤
投稿日：2025年10月29日
連絡あったのかな？
そんな感じです。
常識の範囲外の電話対応はしないので連絡されたのかもしれませんが、出られなくてごめんなさい。
トシ様
お世話になっております。
この度は不快な思いをさせてしてしまい誠に申し訳ございません。
確認したところ、弊社のスタッフ間での情報共有に不足があり、ご連絡をさせて頂くことができませんでした。
ご期待に沿えない対応をしてしまい、ご迷惑をお掛けしたこと深く反省しております。
今回のことは弊社全スタッフに周知し、二度と同じようなことが無いよう徹底いたします。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見、誠にありがとうございます。
投稿日：2025年10月29日
紳士的な対応のお店だと思います。ただクルマの査定イコール引取りはセットみたいな対応が残念でした。
投稿日：2025年10月29日
買取価格の再確認をお願いしましたが、すぐに対応していただけず他社へお願いしました。
投稿日：2025年10月28日
お断りして申し訳ございません。
またの機会がありましたらよろしくお願いします。
投稿日：2025年10月28日
お断りして申し訳ございません。
またの機会がありましたらよろしくお願いします。
投稿日：2025年10月28日
今回はMOTAの事前査定1位と、その他のサイトで問い合わせをした1社のみに絞り、また時間的都合で早く手放したい事情があったため、どこよりも先に予定が取れたOAU様へお願いしました。
査定の予定に関する要望を聞いてくださったことには深く感謝させていただきます。
結果的に売却はしましたが、今後の利用は控えさせていただきます。
理由は2つあります。
①査定は自宅で行うが、査定後売却するのであれば自身で車を店舗まで持ち込みしないと査定額が下がるとのこと。
査定後に自分で店舗へ持っていけない場合、引き取りの手間賃が査定額から引かれるとのことです。
なぜ査定前にそれを言わないのでしょうか？
（最初に聞いていたらお願いしていませんので、お客が離れることを防ぐためでしょう）
以前にお願いしたことのある他店は査定の時点で2名で来たり、キャリアカーで来たりなどされていたので、これにはびっくりしました。
致し方なく査定の翌日のお勤めをお休みにして店舗へ持ち込みしました。
自宅から遠かったので、その移動にもお金がかかっていることから、実質的に査定額より引かれているのと同じです。
②査定額に自動車税還付金が含まれている説明がありませんでした。
査定額を言われた後、買取に関する書類を書いている途中でしれっと「査定額に還付金が含まれますのでこの書類も記入してください」と言われました。
含むのであれば、売り手に決断を求める際に「車体は〇〇円、それに還付金が含まれます」などの説明は必要でしょう。
その車自体の査定をしに来たのだと思いましたし、また他社と比較して申し訳ないですが、きちんと説明のある会社も経験しています。
加えて、指摘しませんでしたが査定時にエンスト2回・・・
査定をお願いした車がマニュアル車なので仕方ないとは思いますが、非常に気をもんでいました。
以上です。
今回の対応に感謝させていただきます。
このたびは弊社をご利用いただき、またお忙しい中で貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、弊社のご案内の仕方によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
査定後の店舗お持ち込みや陸送費用につきましては、陸送会社を利用する際に費用が発生することは業界全体でも一般的な対応となっております。
また、自動車税の還付金・重量税・自賠責・リサイクル券についても、契約書および書面記載の通り、すべてを含めた金額としてお振込みしております。
一部に「お客様離れを防ぐために説明を省いたのでは」とのご推測がございましたが、そのような意図は一切なく、事実とは異なります。
弊社は常に「お客様にとって不利益となる情報こそ、先に正確にお伝えする」ことを基本方針としております。
したがって、今回の口コミ内容の一部は当社のポリシーに反するものであり、現場での説明や伝達に何らかの誤解・不備があったものと考えております。
事実関係を社内で厳重に確認のうえ、必要に応じて担当者への指導・減給・降格などの厳正な処分を行い、再発防止に努めてまいります。
また、査定時のエンストにつきましてもご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
近年はマニュアル免許取得者の減少もあり、スタッフ間で操作経験に差が生じている現状を踏まえ、マニュアル車を含む査定操作研修を再度徹底いたします。
弊社では、正直・誠実・透明な取引を何より重視しております。
今回のご意見を真摯に受け止め、説明力・技術力・接客品質のすべてにおいて改善を進めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
株式会社OAU
代表取締役 杉岡 潤
投稿日：2025年10月28日
初めて とっても よかったです また機会有れば幸い
投稿日：2025年10月27日
想定よりも高い値段をつけていただいたことに加え、紙の見積書をいただけたこと、決定を急かされることがなかったことが決め手でした。またお願いしたいと思えるお店です。
投稿日：2025年10月26日
納得のいく査定金額、対応でした。ありがとうございます。
投稿日：2025年10月26日
別店舗で売約のため査定に至らず。機会があればよろしくお願いします。
投稿日：2025年10月26日
MOTAで申告済の不具合について、上長が認識していなかった旨を査定の最後にいきなり主張しだし、結果下限を大きく下回る金額を提示された。
現地の担当も頑張る気は一切なさそうなのでこちらからお断り。
交渉権を得るための方便か、単なる確認漏れかは不明だがいずれにせよいい加減な店舗である。
※最終提示は書面でもらっていないため口頭で告げられた参考額を記載
投稿日：2025年10月26日
迅速かつ真摯に対応いただきました。
ありがとうございました♪
こちらこそ、嬉しいお言葉と素敵なお車のご売却ありがとうございます！
今後もご満足いただける対応を心がけてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします＾＾！
投稿日：2025年10月25日
対応が良くて、スムーズな取引ができました。
まさお様
このたびは、高評価をいただき誠にありがとうございました。スタッフ一同大変励みになっております。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社OAU
代表取締役 杉岡 潤
投稿日：2025年10月25日
丁寧な対応ありがとうございました。納得のいく査定額でした。
投稿日：2025年10月24日
最初から最後まで丁寧に対応していただき、気持ち良く取引させていただきました。
Annie様
このたびは、弊社担当の対応がよかったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社OAU
代表取締役 杉岡 潤
投稿日：2025年10月22日
一位査定金額にとどかず売却には至りませんでしたがアップルさんは非常に感じが良いです。また機会があれば是非よろしくお願いします。
投稿日：2025年10月22日
1位査定金額に及ばず売却には至りませんでしたが感じが良くまた査定をお願いしたいと思える会社さんです。
ぽんこつ様
このたびはご査定のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
今回はご期待に沿う金額をご提示できず残念でしたが、「またお願いしたい」とのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
次の機会にはよりご満足いただけるご提案ができるよう努めてまいります。
投稿日：2025年10月22日
1位査定金額に及ばず売却には至りませんでしたが感じが良くまた査定をお願いしたいと思える会社さんです。
ぽんこつ様
この度は貴重なお時間を査定の為に頂き有難うございました。
今回は力足らずでお力になれませんでしたが、またご機会が御座いましたら是非チャンスを頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
投稿日：2025年10月22日
1位査定金額に及ばず売却には至りませんでしたが感じが良くまた査定をお願いしたいと思える会社さんです。
ぽんこつ様
このたびは数ある買取店の中から弊社にご相談いただき、誠にありがとうございました。今回はご期待に沿う金額をご提示できず、誠に申し訳ございません。それにもかかわらず、対応面などで温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も査定価格の面でもご期待に添えるよう、精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。
株式会社OAU
代表取締役 杉岡 潤
投稿日：2025年10月22日
減点は無かったはずですが、査定金額が下限値に届かず残念です。
投稿日：2025年10月22日
1番の高値を付けて頂き売却予定です。査定員さんも業界一年目と言う若さの割には感じが良かったです。
投稿日：2025年10月22日
型式間違いで５０万差を付けて一位入札された。現車確認し事前入札下限値も届かない有様。査定員からは本部に聞いてくれとの事。写真も掲載し、型式入力してるのにオートバックスはこんな仕事をするのかと失望しました。4位の会社に失礼です。
投稿日：2025年10月22日
初めてのMOTAでの出張査定で緊張していましたが、査定員の方が気さくに世間話などもしてくれて楽しく商談を進めることができました。
また機会があればぜひお願いします。
ちょべ様
この度は貴重なお時間を査定の為に頂き有難うございました。
今回は力足らずでお力になれませんでしたが、またご機会が御座いましたら是非チャンスを頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
投稿日：2025年10月22日
MOTAでの金額は非常に高くてよかったです。
今回は都合が悪く査定依頼はしませんでしたが機会があればぜひお願いします。
ちょべ様
この度はAKALAFULをご利用頂き有難う御座います。
評価を頂きまして感謝致します。
次回は査定依頼心よりお待ちしております。
投稿日：2025年10月22日
査定員の方は丁寧で助かりました。
MOTA上での金額が一番高く期待していましたが、本部の差し間違いということで無しに。
パッとしない金額になってしまったのは残念です。(こちらの車情報の間違いや予想外の傷などはなし、本部の間違いだそうです。)
投稿日：2025年10月21日
ネクステージさんで車両売却をお願い致しました。対応も丁寧で査定額も満足、売却後の着金まで迅速に対応していただきました。大変おすすめです。
投稿日：2025年10月21日
親切な対応でした。最初に提案されていたら決めてたかも
茶太郎様
この度は貴重なお時間を査定の為に頂き有難うございました。
今回は力足らずでお力になれませんでしたが、またご機会が御座いましたら是非チャンスを頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
投稿日：2025年10月21日
親切な対応で大幅な買取金額を提示して頂きました。
投稿日：2025年10月21日
丁寧な対応をしてくださいました。買取価格も妥当を提示して頂きました。
投稿日：2025年10月21日
来てくださった方の対応が大変良かったです。
かき様
この度はAKALAFULをご利用頂き有難う御座います。
出費がかさむ中でのお手出しが必要となってしまいましたが、ご納得頂き
即決でお任せ頂きまして有難う御座います。
今後とも長いお付き合いの程よろしくお願いいたします。
投稿日：2025年10月21日
たまたま不運が重なった事象ではありましたが、事前にお話しているのでご対応はお願いしたいです。
わかりにくい住所なのでその旨を事前にお伝えしたにも関わらず、ぜんぜん違う場所を転々とされていました。結果30分以上遅刻でのスタート。
以前の査定時は迷わずいらっしゃったので、事務担当と査定担当の連絡をもっと密にしていただきたいです。
いっちー様
このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お電話の際に「以前も契約した」とのお話をいただきましたが、弊社で確認したところ契約履歴はなく、他社様との混同の可能性がございました。
また、今回のご住所についても特別なご案内をいただいておらず、現地確認に時間を要してしまいました。
結果として到着が遅れ、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後は初期対応時の確認をより丁寧に行い、再発防止に努めてまいります。