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展示場で直接販売できるから高価買取！ガリバー環状４号大船店なら、中間コストを買取額に上乗せ。カスタムもプラス査定！お気軽に無料査定へどうぞ。
店舗データ
| 住所 | 神奈川県横浜市栄区笠間5-34-21 |
|---|---|
| 電話 | 0458934777 |
| 営業 | 10:00-20:00 |
| 休日 | なし |
| 運営 | 株式会社IDOM（古物商許可番号：307779803920） |
上場企業等
上場企業等とは：上場企業、上場企業のグループ会社等を示しております。
詳細情報
その場で次のオーナーへ！だから実現できる「超」高価買取。ガリバー環状４号大船店
ガリバー環状4号大船店は横浜市内でも数少ない展示場を構える店舗となります。
自社内流通の高価買取はもちろん、ガリバー環状4号大船店での自店販売が可能な車両は大満足いただける自信がございます！
展示場を構える販売店だからこそ通常買取店では評価されないセールスポイントも当店では評価できたりする
こともございます。
是非一度お立ち寄りください。ご来店心よりお待ちしております。
2025年10月08日
担当者の方はとても親切でこちらの立場になって色々とお話ししてくださいました。安心して任せられると思える会社だと思いました
。残念ながら希望金額に届しませんでしたが、素晴らしい担当者様で気持ちよく査定して頂きました。
みー様
先日はガリバー環状4号大船店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、満点の評価と心のこもったコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
担当スタッフの対応について「安心して任せられる」とのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様からのお言葉が、私達にとって最高の励みになります。
ご希望の金額に届かず申し訳ございませんでしたが、「気持ちよく査定して頂きました」と伺い、少しでもご満足いただけたのであれば幸いです。
今後もお客様に信頼していただける店舗を目指してまいりますので、お車のことでしたら何でもお気軽にご相談ください。
みー様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ガリバー環状4号大船店
2025年09月30日
512万円を大きく越え520万円でした。営業の坂さんが頑張ってくれました。
Ken1様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました！ガリバー環状4号大船店の坂です。
また、レビューへのご投稿、そして満点の評価をいただき、本当にありがとうございます！
「頑張ってくれました」とのお言葉、大変恐縮です。それと同時に、Ken1様の大切な「ランドクルーザープラド マットブラック エディション」の価値を最大限に評価し、ご期待にお応えしたいという一心でしたので、ご満足いただける結果となり、私も心から嬉しく思っております。
素晴らしいお車をお任せいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
また何かお車のことでしたら、ぜひ私、坂にご相談ください！
Ken1様の今後のカーライフも、全力でサポートさせていただきます。
この度は、本当にありがとうございました。
ガリバー環状4号大船店 坂
2025年09月30日
モータ登録した後、すぐに電話がかかってきましたが、その後の対応がなく、正確な査定額が分かりませんでした。
ムロ様
この度は、当店へのお問い合わせ、ならびに率直なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お電話でお伝えさせていただきました通り、Webやお電話でお伝えできるのは、あくまで一般的な相場に基づいた概算価格となります。
お客様のお車を正しく評価し、ご納得いただける最終的な買取価格をご提示するためには、店舗での現車確認が不可欠となりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
査定はもちろん無料で、短時間で完了いたします。
ぜひ一度、正式な現車確認のご用命をいただき、私どもに正確な価格をご提示させていただければと存じます。
現車確認のご用命を心よりお待ちしております。
ガリバー環状4号大船店
2025年09月23日
事前査定額が最上位だったのですが、事前情報にない傷があるという理由で、事前査定額の下限値以下となりました。
MOTAさんの規約上の、大きな相違があるという程の傷ではないと思っています。
実際、他社様は同様の傷を見たうえでも、事前査定額の上限近くを提示していただいたことを考えると、今回査定いただいた中では、あまりおすすめできないと感じてしまいました。
なお、担当の方は、丁寧な対応でした。
HoToTo様
この度は、数ある買取店の中からガリバー環状4号大船店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、MOTAへ口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、担当スタッフの対応につきまして、「丁寧な対応でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。HoToTo様からのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。
その一方で、最終的なご提示額に関しまして、ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
当日の査定では、HoToTo様より駆け引きなしの一回での価格提示をご希望いただきましたので、拝見したお車の状態やご希望のお引き渡し日などを総合的に勘案し、その場でご提示できる精一杯の価格をお伝えいたしました。
しかしながら、その金額やご説明を含め、最終的にご満足いただくことができなかったのは、ひとえに私どもの力不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様一人ひとりのご要望にお応えした上で、さらにご満足いただけるご提案ができるよう、店舗全体で改善に努めてまいる所存です。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ガリバー環状4号大船店
スタッフ一同
2025年09月14日
担当して下さった山岸さんが、ギリギリまで本部と掛け合って、私の希望金額まで引き上げてくれました。
お店の雰囲気や皆さんの感じも良く、おすすめ致します。
もたもた様
この度は、大切な愛車BMW 5シリーズのご売却に際し、ガリバー環状4号大船店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、総合評価5.0という最高の評価と、温かいお言葉の数々をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、大変感激しております。
担当させていただきました山岸へのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。「ギリギリまで本部と掛け合って、私の希望金額まで引き上げてくれました」とのお言葉、本人も大変喜んでおり、大きな励みとなっております。もたもた様のご期待にお応えしたい一心でございましたので、ご満足いただけたことを私どもも大変嬉しく思います。
さらに、「お店の雰囲気や皆さんの感じも良く、おすすめ致します」とのお言葉、心より感謝申し上げます。日頃よりお客様に心地よくお過ごしいただけるお店づくりを心がけておりますので、大変光栄です。
今回お譲りいただきました素敵なBMWは、私どもが責任を持って、次のオーナー様へ大切にお繋ぎいたします。
今後もお車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
もたもた様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ガリバー環状4号大船店 スタッフ一同
2025年09月13日
営業の方は非常に一生懸命で好感が持てました。残念ながら買取価格で他社に追いつか事が出来ませんでした。
イケチャン様
この度は、数ある買取店のなかからガリバー環状4号大船店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、店舗評価と心温まるコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
担当スタッフの対応につきまして、「非常に一生懸念で好感が持てました」とのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様からいただくそうしたお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。
その一方で、最終的な買取価格につきましては、イケチャン様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。ご期待いただいたにも関わらず、力及ばず大変心苦しく思っております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層お客様にご満足いただける査定額をご提示できるよう、サービスの向上に努めてまいる所存です。
もしまたお車のことでしたら、どのようなことでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
イケチャン様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ガリバー環状4号大船店 スタッフ一同
2025年08月23日
対応は良かったです。
査定額は初めは低いです（MOTA幅の下限値程度）、他社の状況によっては相談可能でした。本部が査定額を算出しているようで、基本的には業者オークションでの売買相場が上限のようです。
tnp様
この度は、数ある車買取店の中からガリバー環状4号大船店へご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご評価とコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「連絡・対応」につきまして満点の評価をいただき、また「対応は良かったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。私どもの励みとなります、ありがとうございます。
一方で、最も重要な査定価格につきましては、tnp様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
tnp様が的確にご指摘くださった通り、私どもの査定は全国のオークション相場を基準に、リアルタイムのデータに基づいて算出しております。その中で、ご満足いただける価格をご提示できるよう努めましたが、今回は力及ばず、大変心苦しく思っております。
この度はお任せいただくには至りませんでしたが、tnp様にいただいたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるご提案ができるよう、店舗一丸となってサービスの向上に努めてまいる所存です。
もし今後、お車のお乗り換えなど、再びご相談いただける機会がございましたら、その時こそご期待にお応えできるよう精一杯頑張りますので、ぜひお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
tnp様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。
ガリバー環状4号大船店
2025年08月21日
営業の坂さんが信頼出来たので売却を決意しました
対応も早く 入金までもすぐで気持ちよく取引できました
ありがとうございます
横浜プラド 様
この度はMOTA車買取をご利用いただき、誠にありがとうございました！
そして、満点の評価と嬉しいコメント、本当にありがとうございます。スタッフ皆で喜んで読ませていただきました。
担当の坂を信頼して、大切なお車の売却をお任せいただけたこと、心から感謝申し上げます。「坂さんで良かった」と思っていただけたことが、私達にとって最高の喜びです。
対応の速さや入金スピードについてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様の大切な時間を無駄にすることなく、スムーズで気持ちの良いお取引ができたようで、安心いたしました。
これからもお客様の期待を超えるサービスを目指して頑張ります！
また何か機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。この度は本当にありがとうございました。
2025年08月11日
今回ご担当いただいた坂さん、ご丁寧な説明と査定額アップにご尽力ありがとうございました。家族会議によりご縁かないませんでしたが、今後機会があればよろしくお願いします。
ルークスカイ様
この度は、数ある車買取店のなかからガリバー環状4号大船店にご用命いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、査定担当の坂をはじめ、店舗スタッフへのお心のこもったお言葉と、総合4.8という大変高い評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
担当させていただきました坂も、ルークスカイ様からのお褒めの言葉を大変嬉しく拝読し、今後の大きな励みになると申しております。
今回はご家族会議の結果とのことで、残念ながらご縁には至りませんでしたが、ルークスカイ様の大切な「アウディ A5スポーツバック」の査定という貴重な機会をいただけましたこと、心より感謝しております。
「今後機会があれば」とのお言葉、何より嬉しく存じます。お車に関して何かご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
ルークスカイ様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ガリバー環状4号大船店
2025年08月08日
来店で査定いただき、最初から他店と同じく高額提示いただけました。他店と金額の差はありませんでしたが、車両の乗り換えにあたり、引渡までの期間を一番長くしていただけたので、それが決め手で売却を決めました。特に問題なくスムーズに気持ちよく対応いただけました。
GLA200 d 様
この度は、数ある買取店の中から当店にお車をご売却いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目において満点という、大変高い評価を賜り、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
査定額にご満足いただけたことに加え、お乗り換えに際しての「お引き渡しまでの期間」が決め手になったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当店では、お客様一人ひとりのご事情に合わせ、できる限り柔軟に対応することを心がけておりますので、その点を評価していただけたことは、私どもにとって大きな喜びです。
「スムーズに気持ちよく対応いただけた」とのお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層努力してまいります。
GLA200 d 様の新しいお車でのカーライフも、素晴らしいものになりますよう心よりお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ガリバー環状4号大船店
エリア責任者 土岐
2025年08月05日
現車を見て査定頂き、今回は提示額が高いお店にしました。
とっし様
この度は、数ある買取店のなかからガリバー環状4号大船店へ査定にご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところ、貴重な評価とコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
査定価格に4.5という高い評価をいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思うと同時に、ぜひ当店にお任せいただきたいという気持ちでおります。
今後ともご連絡を心よりお待ちしておりますので、ご検討のほど、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
ガリバー環状4号大船店
2025年08月04日
832～852万の入札を入れておきながらいざ来たら720万と言われました
こちら側は入力ミス、車の状態に不備は一切ありませんでした
なのに店長が本来一般人には見せてはいけないUSSオークションサイトを見せて来て明らかに安い物を見せて720万で納得させようとしてきました
ここの会社は高く入札していざ来たら下げる商法してきます
売る側からしたらモータは素晴らしいサービスなのにガリバー大船店が邪魔してるとしか思えません
この会社が高い金額でも呼ぶのはおすすめできません
時間の無駄です
ヤマダマン様
この度はガリバー環状4号大船店にご来店いただき、また、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた内容は、私どもの認識と異なる点が多々ございますので、この場を借りてご説明させていただきます。
まず、MOTA様等の一括査定サービスで提示される金額は、ご入力いただいた情報のみで算出される、あくまで理論上の「最高想定価格」です。これは、お車の状態が限りなく新車に近い理想的なコンディションであり、かつ市場の需要がピークであることなど、あらゆる好条件が重なった場合の参考値に過ぎません。
私どもが店舗で行う実車査定は、専門の査定士が内外装の微細な傷や使用感、オプションの市場価値、さらには一般の方では確認が難しいエンジンや足回り等の機関系の状態まで、あらゆる要素を厳密に評価いたします。その上で、リアルタイムの市場相場と照らし合わせ、お客様のお車が持つ本来の価値を算出した「適正価格」をご提示しております。オンライン上の概算価格と実車査定額が異なるのは、むしろ当然のことであり、これは全国どの買取店でも同様です。
また、スタッフがオークションデータをお見せした件ですが、これは決してヤマダマン様を欺くためではございません。むしろ逆です。通常は社外秘としている最新の客観的な取引データを特別にお見せすることで、ご提示した査定額がいかに市場の実勢価格に基づいた正当なものであるか、その根拠を包み隠さずご説明し、ご納得いただきたいという強い思いからの対応でした。私どものその真意が伝わらず、「安い物を見せて納得させようとしている」と全く逆のご解釈をされてしまったことは、誠に遺憾であり、残念でなりません。
私どもは。信頼関係を第一に、常に公正かつ誠実な査定を徹底しております。ヤマダマン様がご指摘になるような「高く入札して後から下げる商法」を行うことは断じてございません。
この度は私どもの想いをご理解いただくことが叶いませんでしたが、今後も全てのお客様に対し、透明性の高い誠実な査定を行っていく所存です。
ガリバー環状4号大船店
2025年08月04日
打ち合わせの時間変更があったが、査定金額はかなり頑張っていただき、満足しております。
契約から当日の車引渡し、入金までスムーズに対応いただき、ストレスなく売却ができ感謝しております。
次に車売却する機会があった際はまた相談したいと思える取引内容でした！
車好き様
この度は、ガリバー環状4号大船店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、このような心温まる評価とコメントをお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
当日は、お打ち合わせの時間変更に快くご協力いただき、心より感謝申し上げます。
最終的にご提示した査定額にご満足いただけたこと、そして、ご契約からお車の引き渡し、ご入金までスムーズに進められたとのお言葉に、私どもも安堵しております。
私どもが常日頃から目指している「お客様にストレスなく、ご満足いただくお取引」を実現できたとのお声は、何よりの励みとなります。
「次に車を売却する機会があった際はまた相談したい」とのお言葉、これ以上に嬉しいものはございません。
次回、お車に関するご相談がございましたら、ぜひお気軽に当店へお声がけくださいませ。車好き様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
ガリバー環状4号大船店
支店長 土岐
2025年08月03日
査定依頼した車は新車10ヶ月経過3100km、ほぼフルオプション、洗車傷以外なし。最高額だし期待して1番に来てもらい結果は下限値より大幅ダウン提示。何故？と尋ねると今の相場がこの金額であり、これでも目一杯の金額で本当はもっと下、他社では絶対出せないから今すぐ他社を断ってくれ、今契約しないとこの金額も約束できない等々。
だとしたら、最初の下限値〜の金額は何？素人集団？悪意ありあり？ 私も素人ぶってたけど、ある程度の高額車がどの時期にどこの国の需要があって、どの位の額で売却可能なのか勉強してますよ。なので、もっと高く売却出来る裏付けがあったし担当者はわりと丁寧であったが色々と本部からの指示に従っただけ。会社のこのやり方、方針はいかがなものかと。
結果、この店が最下位。
新規参入したてといってたが、ある程度名の知れた会社がこの様なやり方で本当に良いのだろうか？別サイトの業者も含め本件について話したが、余程偽りのない限り、また今回の場合は特に分かりやすく下限値を大幅に下回るとかありえないとも。
MOTAもこのようなやり方の店野放しにするのかな？信用なくしますよ。
長文失礼しました。
あっ、先に書かれてる方の口コミ拝見しましたがその通りです。
れくさす様
この度は、数ある買取店の中からガリバー環状4号大船店にご査定のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、査定時の対応につきまして貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず何よりも、れくさす様がご期待くださったにも関わらず、私どものご提示した金額、そしてその際の説明や対応が、れくさす様にとって著しく信頼を損なうものであったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた「最初の下限値と実際の提示額の乖離」について、私どもの説明が至らなかったこと、重ねてお詫びいたします。MOTA様等で提示される概算価格は、あくまで一般的な市場データに基づくものです。店舗では当日のオークション相場や車両一台一台の詳細な状態を拝見した上で、より正確な金額を算出しておりますが、その価格差が生まれる理由について、お客様にご納得いただけるような丁寧な説明ができておりませんでした。
また、「今すぐ他社を断ってほしい」といった趣旨の発言など、お客様を急がせるような印象を与え、不安や不信感を抱かせてしまいましたこと、弁解の余地もございません。これは、ひとえに私の指導力不足、そして店舗としての配慮の欠如が原因でございます。
「担当者は丁寧だった」とのお言葉をいただきながらも、最終的に「会社のやり方」そのものにご不信を抱かせる結果となりましたことを、支店長として大変重く受け止めております。
れくさす様から頂戴した「名の知れた会社がこの様なやり方で本当に良いのだろうか」というお言葉を真摯に胸に刻み、お客様一人ひとりへのご説明方法、そして店舗全体の応対品質を根本から見直し、改善に努めてまいる所存です。
この度は、信頼を裏切る形となり、誠に申し訳ございませんでした。
ガリバー環状4号大船店
支店長 土岐
2025年08月01日
担当の方は誠実で凄く熱心に対応してくれましたが、金額が低かったです。担当の方も納得いかないと会社に交渉してくれて20万円以上上乗せしてくれましたがそれでも他社よりは低かったです。
おいちゃん様
この度は、大切なアウディ A5スポーツバックのご売却に際し、ガリバー環状4号大船店にご用命いただき、誠にありがとうございました。
また、評価が分かれる中、担当者の対応について温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
担当者につきまして、「誠実で凄く熱心に対応してくれた」とのお言葉、そして、おいちゃん様にご満足いただきたい一心で社内交渉に尽力した点まで評価いただけましたこと、支店長として大変嬉しく、また誇らしく思います。お客様からのお言葉が、本人の何よりの励みになります。
その一方で、担当者が最大限の努力を尽くしたにも関わらず、最終的に私どもがご提示した金額が、おいちゃん様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。力不足を痛感しております。
お客様にご満足いただくためには、スタッフの熱意はもちろんのこと、会社としてご提示する価格にもご納得いただくことが不可欠であると、改めて認識いたしました。頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご期待に沿える価格をご提示できるよう、店舗運営の改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご機会とご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ガリバー環状4号大船店
支店長 土岐
2025年07月29日
想定していた価格よりも高めの金額を即決でお出しいただけました。急な対応でしたがスムーズな取引ができ安心しました。
Zara様
この度は、大切なプリウスのご売却にガリバー環状4号大船店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、このような高い評価と温かいコメントをお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「想定していた価格よりも高めの金額」をご提示でき、Zara様にご満足いただけましたこと、私どもも大変嬉しく思います。
また、急なご依頼にも関わらず、「スムーズな取引ができ安心した」とのお言葉をいただき、大変光栄です。私どもは常日頃より、お客様一人ひとりのご状況に合わせ、迅速かつ丁寧にご安心いただける対応を心がけております。Zara様のお言葉は、その取り組みがお客様に届いた証として、大きな励みとなります。
今後またお車に関することがございましたら、どんな些細なことでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
ガリバー環状4号大船店
支店長 土岐
2025年07月23日
他の店との査定時間はずらして欲しいとのことだったので、査定をお断りしました。
相場のわからない素人が車を売却する場合は一括査定で競合してもらうのがよいと思いますが、それができないとなるとあまり利用される方は少ないと思います。
ことら様
この度は、数ある買取店のなかからガリバー大船店にご査定の機会をいただき、誠にありがとうございました。また、MOTAへ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、ことら様のご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お電話にて「他社様との同時刻での査定は、お客様をトラブルからお守りするため、原則としてご遠慮いただいている」旨をお伝えしておりましたが、弊社の説明が至らず、その真意を十分にご理解いただけないまま、当日を迎えることとなってしまいました。弊社の配慮が足りず、大変失礼いたしました。
私どもが同時査定を原則としてご遠慮いただいているのには理由がございます。過去の事例におきまして、残念ながら業者間の不必要な駆け引きが発生したり、お客様が意図せず談合等を疑われてしまったりと、お客様が安心してご売却に集中できない状況がございました。
お客様の大切な愛車の査定において、そうしたトラブルを未然に防ぎ、私ども査定士が目の前のお車一台一台に集中し、公正かつ最高の価格をご提示するために、弊社ではそのような方針をとらせていただいております。
ことら様がおっしゃる通り、愛車の価値を最大限に引き出すためには、複数の買取店に査定を依頼し、競合していただくのが最善の方法です。だからこそ私どももMOTA様のような素晴らしいサービスに参加しております。
その中で、お客様にとっての最善を第一に考え、安心して最高額でのご売却機会を得ていただく環境を守るという判断から、誠に不本意ながら、今回は査定を辞退させていただきました。この度の弊社の対応が、結果としてことら様を失望させてしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は、弊社の方針やサービスの仕組みについて、より一層丁寧にご説明し、お客様にご納得いただいた上で査定を進められるよう、店舗全体のサービス向上に全力で取り組んで参ります。
この度は、私どもの至らぬ点をご指摘いただき、誠にありがとうございました。
ことら様の今後のカーライフが、より素晴らしいものになりますよう心よりお祈り申し上げます。
ガリバー環状4号大船店
支店長 土岐
2025年07月20日
連絡は1番最初に来ました。
他社と同じ時間での査定はNGとの事でしたので、断りました。
ココンタ様
この度は、MOTAを通じてお問い合わせいただき、誠にありがとうございました。
また、「連絡は1番最初に来ました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。迅速な対応を評価してくださったにも関わらず、最終的にご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お電話にてお伝えいたしました通り、弊社では、他社様との同時刻での査定をご遠慮いただいております。これは、お客様に安心して査定に臨んでいただける環境を最優先に考え、査定士が目の前の一台一台に集中し、駆け引きのない公正な価格をご提示するための弊社としての方針でございます。
しかしながら、弊社のこの方針が、ココンタ様のお考えや当日のご予定に沿うことができず、結果としてご縁をいただくことができなかったのは、ひとえに弊社の説明不足と配慮の至らなさでございます。ご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は、弊社の方針やその背景にある想いをより丁寧にお伝えし、お客様にご納得いただけるようなコミュニケーションを追求して参ります。
この度は、貴重なご評価とご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ガリバー環状4号大船店
支店長 土岐
2025年07月16日
当初の提示額の下限値-12万円で査定値を提示されました。
従って他社の方が金額は上回る可能性が高くなったので引き渡す意思がなくなったことを伝えたところ、席を離れては本部と電話して金額を小刻みに上げての繰り返しとなり、結果、当初の見積もりの上限を超えた金額まで上がりましたが、こちらの反応によって金額と態度を変える感じが垣間見えてしまい、とても残念な気持ちになりました。
いつかはクラウン様
この度は、数ある買取店のなかからガリバー環状4号大船店にご用命いただき、誠にありがとうございました。
また、この度の査定対応につきまして、貴重なご指摘をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、私どもの価格提示や交渉の進め方において、いつかはクラウン様に多大なるご不快な思いと不信感を抱かせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、当初の提示額から交渉を経て金額が変動していくプロセスは、お客様が「こちらの反応によって金額と態度を変える」と感じられても当然であり、弁解の余地もございません。いつかはクラウン様の大切なお時間をいただく中で、何度も席を立って確認を重ねる対応は、ご不安やご不満を増幅させるものであったと、深く反省しております。
本来であれば、お客様の大切な愛車に対し、その時点での全国の最新相場やデータを基にした最高の価格を、理由とともに一度で明確にご提示すべきでした。
「なんとかご期待に応えたい」という我々の思いが空回りし、お客様のお気持ちに寄り添う配慮が決定的に欠けていた結果、信頼を損なう対応となってしまいましたこと、お恥ずかしい限りです。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後は、お客様に心からご納得、ご信頼いただける誠実な価格提示とは何かを、私（支店長）を筆頭にスタッフ一人ひとりが原点から見つめ直し、査定プロセス全体の改善に全力で取り組んでまいります。
この度は、私どもの未熟な対応をご指摘いただき、本当にありがとうございました。いつかはクラウン様からのお言葉を、今後の店舗運営にとっての貴重な糧とさせていただきます。
ガリバー環状4号大船店
支店長 土岐
2025年07月12日
お互い時間の無駄は止めましょう。しかも来店査定は御社だけ。
そちらも素人ではないので、11年経ったクルマの状態は想像できるでしょう。
釣り査定額を出して1位に掲示させるやり方は、お薦めできません。
こちらは修復歴も申告して、写真も5-6枚掲載しています。
査定額レンジ下限の1/4以下の金額提示って、バカにされたとユーザー目線では感じます。
こう言う行為が、MOTAさん自体の信用も落としますね。
この度は、数ある買取店の中からガリバー大船店にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、Umezawa Sotoku様にご提示した査定額がご期待に沿うものではなく、結果としてご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
中古車買取サイトでご提示させていただく金額は、お客様からご申告いただいたお車の情報（年式、走行距離、グレード、お写真など）を基に算出しております。
今回、店舗にてお車を拝見させていただいた際、お申し込み時の情報といくつか相違点がございました。具体的には、申告いただいたグレードと実際のグレードが異なっていた点、また、お写真では確認が難しかった大きなへこみ傷や、広範囲に及ぶ塗装の色褪せなどがございました。
そのため、誠に恐縮ながら、当初の概算価格とは異なる、現車状態に基づいた適正な価格を改めてご提示させていただいた次第でございます。
私どもとしましては、お申し込み内容と相違がなければ、サイト上で提示させていただいた金額でお買取りすることを大前提としております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は査定時のご説明をより一層丁寧に行い、お客様にご納得いただけるよう努めてまいります。
この度は、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ガリバー大船店 エリア責任者 土岐
2025年07月07日
誠心誠意対応してくれる良い営業さんでした！
査定金額が出た時は売ること自体をやめようかと思いましたが、こちらの要望を聞いて下さり、金額も歩み寄って下さり、最終的には気持ち良く売却が出来ました。引き渡しの際もスタッフの方々皆さんが笑顔で丁寧に対応して下さいました！最後まで気持ちの良いやり取りが出来ました！
この度はガリバー環状4号大船店をご利用いただき、また心温まる口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
担当者の対応や査定金額にご満足いただき、「気持ち良く売却が出来た」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。お引き渡し時の対応についてもお褒めいただき、大きな励みとなります。
いただきましたお言葉を胸に、今後もお客様に寄り添った丁寧な対応を心がけてまいります。この度は大切なご愛車をお任せいただき、誠にありがとうございました。
2025年06月29日
ポリシーで他社と同席しないのはよいのですが、執拗な即決交渉と「他社がこの値段以上をつけられるわけがない！」と豪語されての結果最安値。顧客が何を求めてMOTAを利用しているかをもう少し考えていただいたほうがよいと思います。
この度は、数ある買取店の中から当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、MOTAを通じて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を拝読し、この度の査定におきまして、私どもの対応がお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、店舗責任者として心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様がMOTAをご利用になるのは、複数の査定を比較し、最もご納得のいく条件をお選びになるためであると、私どもも重々承知しております。
それにもかかわらず、「他社がこの値段以上をつけられるわけがない」といった私どもの自信過剰な発言が、結果としてお客様の信頼を裏切る形となってしまいました。さらに、即決を迫るような交渉でお客様に多大なプレッシャーを与えてしまいましたこと、弁解の余地もございません。お客様が大切なお車のご売却を真剣にご検討されているお気持ちを軽視する対応であり、深く反省しております。
今回のご指摘を店舗全体で真摯に受け止め、担当者には厳重に注意いたしました。今後は、お客様一人ひとりのお気持ちやご状況に寄り添った丁寧な対応とは何かを改めて見つめ直し、査定額のご提示方法やお客様とのコミュニケーションのあり方を徹底的に改善してまいる所存です。
この度は、私どもの至らぬ点を気づかせていただく、大変貴重な機会を賜りましたことに心より感謝申し上げます。
ガリバー環状4号大船店
責任者 土岐
2024年08月18日
走行距離を20kmで申告しました。ガレージから待ち合わせ場所にはこんだ際、10km増えてしまったのですが、指摘を受け、min金額となりました。
だー様
この度はご売却いただきありがとうございました。
50km未満の低走行車に関しましては25km未満、以上でオークション会場での応札価格に大きく影響が出てしまうため買取提示価格がminの価格となりました。悪しからずご容赦ください。