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自動車ニュース 2014/4/18 13:17

ボルボ、アフターセールス技能競技大会を開催

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ボルボ・カー・ジャパンは、隔年で開催する世界統一サービス技能競技大会VISTA 2014(ボルボ・アフターセールス技能競技大会)の日本決勝大会を、4月14日~15日に豊橋トレーニングセンターで開催した。

VISTAとはVolvo International Service Training Awardの略で、ボルボのサービスに従事する全スタッフを対象に世界規模で実施しているアフターセールスサービス技能競技大会である。同大会は、ボルボ車のアフターサービス支援に携わるテクニシャンの専門技術・知識の向上を図り、さらにサービス技能の習熟によりユーザーの満足度を高めることを目的に、1976年から世界各国で開催している。

日本では1980年に初めて開催。第18回目となる本大会には、全国からテクニシャン309名、チーム部門109チーム(327名)が参加。3回の学科試験、成績上位者によるセミファイナルラウンド(予選)を経て、テクニシャン11名とチーム部門より6チーム(18名)がファイナルラウンドに参加し、各々の技能を競い合った。

チーム部門ではマネージャー、アドバイザー、テクニシャンが3人1組となり、複数のユーザーに対して整備内容の説明や電話対応、突然の来店の際の接客応対や販売促進をロールプレイング形式で実施し、チームの連携や接客応対の技術を競った。

優勝者と準優勝者には、来日したグローバルセールス担当ベルナルド・ブラッドレー副社長より、世界35カ国で開催される『VISTA 2014』の優勝者が一堂に会するVISTA World Conference(スウェーデン)への研修旅行などの副賞が与えられた。

ボルボ・アフターセールス技能競技大会「VISTA 2014 日本決勝大会」の様子1ボルボ・アフターセールス技能競技大会「VISTA 2014 日本決勝大会」の様子10ボルボ・アフターセールス技能競技大会「VISTA 2014 日本決勝大会」の様子5ボルボ・アフターセールス技能競技大会「VISTA 2014 日本決勝大会」の様子7ボルボ・アフターセールス技能競技大会「VISTA 2014 日本決勝大会」の様子9

テクニシャン部門入賞者

優勝

株式会社ワイズカーセールス(ボルボ・カーズ横浜西口)

長谷川 太一

準優勝

帝欧オート株式会社(ボルボ・カーズ福岡)

寺崎 直樹

3位

帝欧オート株式会社(ボルボ・カーズ福岡)

脇本 勝広

4位

カメイオート株式会社(ボルボ・カーズ仙台)

高橋 弘充

5位

カメイオート株式会社(ボルボ・カーズ郡山)

高橋 康太

チーム部門入賞者

優勝

株式会社ワイズカーセールス(ボルボ・カーズ相模原)

山口 尊、荒谷 敏明、鈴木 秀司

準優勝

株式会社ロードカー(ボルボ・カーズ千里1)

安田 徹志、岩川 正樹、河原 健二

3位

カメイオート株式会社(ボルボ・カーズ盛岡)

中村 俊介、櫻田 洋直、畠山 洋博

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