autoc-one.jp 記事・レポート 自動車ニュース ダンロップがミニバン セグメントの顧客満足度で第1位の評価を獲得

自動車ニュース 2013/10/23 10:31

ダンロップがミニバン セグメントの顧客満足度で第1位の評価を獲得

~J.D.パワー アジア・パシフィック「2013年日本OEタイヤ顧客満足度(OE-TSI)調査」~

ダンロップ

ダンロップの住友ゴム工業は、「2013年日本OEタイヤ顧客満足度(OE-TSI)調査」でミニバン セグメントの顧客満足度で第1位の評価を獲得した。

CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である、J.D.パワー アジア・パシフィックが実施した今回の調査は、新車購入後5~16カ月経過したユーザーを対象に、新車に装着されたタイヤ(OEタイヤ)の「グリップ/ハンドリング性能」、「乗り心地/静粛性」、「耐摩耗性能」、「見栄え」の4つのファクターにおける合計10項目の満足度を調査するもので、ダンロップはミニバン セグメントの顧客満足度で第1位の評価を獲得。

本年の調査は2013年7月に実施され、総計5,756人から得た回答をもとに、顧客満足度を算出している。

調査結果の詳細は(http://japan.jdpower.com/)を参照。

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